客服外包我想大多数电商网站的店主都不会陌生，客服外包行业是随着淘宝类电商网站而逐步繁荣而兴起的行业，目前已经有不少的独立的客服外包公司或者企业。但一个行业处于高速发展期，那不可避免的就会鱼龙混杂，大家在选择淘宝客服外包时很难做出选择，那淘宝客服外包的公司应该怎样选择呢？一起来汉聪电商了解一下！
淘宝客服外包公司选择因素：
1、公司规模大小：公司规模的大小决定一个公司的实力，需要根据实际需要外包的业务量选择相应规模的公司，主要了解公司目前拥有的坐席数以及客服人数。
2、问题响应迅速：优质的服务商对待工作的态度肯定是积极的，不论是前期沟通还是合作过程中，服务商对客户的响应速度肯定非常快速，如果某个服务商在和客户谈合作的时候都不积极那么这个服务商如何才能占领市场呢，更不用说他能够将客服服务做好了。
3、公司主营业务：了解主营业务内容，可以知道该公司的强势业务，便于找到高质量的外包公司，目前客服外包公司的业务主要有以下内容（纯呼叫中心业务、纯网店业务、呼叫中心业务为主，网店业务为辅、网店业务为主，呼叫中心业务为辅）。
4、合作成功案例：通过了解外包公司是否有和大企业合作成功的案例，可以进一步地了解公司的实力以及是否有丰富的管理经验等。
5、客服专业度：客服人员的组成和能力直接决定了服务的质量。客服人员的人员组成主要了解提供的客服团队人员的年龄、学历、司龄以及正式员工和实习生、临时员工的比例等；能力主要了解员工的口语表达能力、打字速度、日均工作量等。
6、服务全面：无论卖任何产品，客服外包公司可针对买家咨询、购买过程的跟踪、处理和解决疑难问题，同时也可以使消费者的满意率更高。
现在我国淘宝客服外包业务已经发展的相当成熟了，大家只要找到一家像汉聪电商这样正规专业的电商运营公司就能实现上述的这些服务，帮助大家做好客服服务，更好的运营网店，带来更大的收益。以上就是有关淘宝客服外包的相关信息，希望对大家选择客服外包公司时有一定的帮助！
