随着信息技术的突飞猛进,基于网络的电子商务也在迅速发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展,并不断被赋予新的含义,开拓出更广阔的应用空间。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心,也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。电商经济的发展也让众多网店主认识到了专业客服的重要性，选择客服外包的也多了起来，那好的外包客服公司具备哪些特点呢？汉聪（hancong.com）电商这里就带大家一起来了解一下！
好的外包客服公司具备哪些特点呢？具体如下：
第一，公司资质要硬。我们直接去百度搜索，可以看到很多做的非常好看也非常告及的网站，给人一种靠谱的感觉，但事实上是不是真的靠谱呢?这个值得探讨，官方网站上所展示的内容都是客服公司负责人想让淘宝店主看到的，并不能完全代表公司实况，因此我们不要被表象所迷惑，一定要认真仔细的查看核实客服公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面，有条件的话实地考察更好。
第二，客服素质要硬。我们都知道客服人员是连接淘宝卖家与买家之间的枢纽，客服人员的综合素质非常关键，直接决定店铺的转化率，也是淘宝店铺的形象，因此淘宝店主在选择客服公司的时候一定要重点考察客服人员的综合素质，在考察期间，淘宝店主不仅要向客服公司的负责人了解情况，还需要亲自与客服人员沟通，这样能更直观也能更快的挑选到自己心仪的客服人员。
第三，客服管理要硬。无规矩不成方圆，任何公司任何时候管理都很重要，与自聘客服相比，客服公司的客服人员在组织性和纪律性应具有明显优势，因此淘宝店主在进行考察时，一定要确认客服公司对管理客服人员有一套标准且严谨的管理制度，则说明该公司的客服人员质量较高，反之则其服务质量则没有保障，这一点需要淘宝店主格外注意。
好的外包客服公司具备哪些特点呢？过上文的介绍大家都了解了吧！虽说对于淘宝店主来说，专业的外包客服公司属于刚需，但淘宝店主也不要过于着急，一定要留有足够的时间从以上三大方面对有合作意向的公司进行考察，只有这样才能找准合作伙伴，实现互利共赢。以上就是有关外包客服公司的相关介绍，希望对大家了解电商方面的知识有所帮助！
