对于电商运营期间的店铺运营步骤,其中重点之一就是选择合适的客服团队进行店铺销售,而在面对客户的疑难,一个训练有素的客服团队不光可以让店铺销量有所提升,甚至对客户的服务效果也会有非常大的帮助。因此,对于需要获得资深客服团队的商家店主来说,在获得电商代运营服务的时候,应该如何准备提高店铺销量的客服话术呢?
1、不算多买,只是提前买。
“其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!”
“如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。”
“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使 用)”
2、一起买更划算。
“难得今天有活动,喜欢的产品一起买下来也比较划 (实惠)!节省下来的钱买饰品配衣服多好呢!”
“机会是不等人的,难得遇上了做活动的好机会,又加上遇到了自己满意的产品,趁着这难得的机会一起买下来多划算(实惠)!”
3、难得碰到自己喜欢的。
“有钱难买自己喜欢,既然碰上了就下手吧!”
“其实我们平常逛街,有时真是无心插柳。真正想买时却不一定买的到,总是在无意之间,喜欢的产品就出现了! 所以要碰上自己喜欢的产品,多难得呀!”
“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定(如果是有促销、打折的状况下可以使用)!
4、数量有限。
“ 我们每个款式的数量都不多, 您今天喜欢的,明天就不一定 有了,所以我建议您, 难得的机会一定要把握住,否则明天我想帮您忙可能都无能为力了!”
“您看上的这套,卖得非常好, 现在我们店里就剩下这套了,来得早不如来的巧,您运气真好!”
5、周期原理。
“多买一套,多一套衣服轮着换,让衣服也休息休息,这样产品的寿命可以用的更长一些,这跟男人打领带一个道理,为什么男人要有好几条领带替换着用呢? 一方面是为了搭配衬衫,一 方面就是要让领带休息一下,恢复一下,领带的寿命才会长!”
人如果每天精神都紧绷着, 不用多久肯定就出事儿了。衣服也一样,如果没有给到到纤维休息恢复的时间, 那么产品寿命也会比较短, 所以多买一套替换着其实 是一种省钱的办法! ”
“不同的心情穿不同的衣服, 不仅生活上有变化,心情上也有变化,多好呀!”
“同样的衣服或是同样的风格穿久了也会腻的,多两套替换一下,经常换换心情!”
6、节省时间和精力
“现在大家工作都很忙,趁现在有时间一次把产品买到位了!
“现在的人时间和精力都有限,大多数人把大部分精力都放在工作上,等忙的时候还要为了买衣服/鞋/包这种生活琐事烦恼,多伤脑筋呀!”
7、积分或者会员vip资格。
“您看您就差几十块就可以办VIP贵宾卡了。不是要让您硬凑这 几十块来成为我们的VIP,确实是除了您现在买的外套之外,刚刚您犹豫的那件也非常适合您,况且两套有个换洗对您来说也比较方便,不是吗?”
“我建议您两套一起买,一方面是有个替换(或搭配),另一方面刚好就可 以帮您申请一张VIP贵宾卡,以后不管在哪个店铺都专享xx折的优惠,多划算呀! ”
“您这次的消费差不多已经可以成为我们的VIP了,就差一点点 ,要不您看一下还有什么产品适合您,这次成为会员以后您不管什 过来都可以有xx折的优惠,更划算了! 您是要看个....还是…?
以上就是针对电子商务创业途中的电商代运营服务,为了获得店铺销量,店主商家应该准备的提高销量的话术总结,相信各位对于客服服务话术的准备也有一定的了解和认识了,如果各位需要了解更多有关电商代运营的服务内容,以及能够帮助店主商家处理的相关事务,也有一定的总结,如果各位需要获得有资历的电商代运营客服团队的话,请到汉聪网进行在线客服咨询了解!