在科技及信息时代的背景下,我国和世界交集也日益频繁,为了更好和国际接轨,中国电子商务应运而生,并与互联网掀起了一场电子商务浪潮。而电商经济良好的发展前景也让更多的网店出现,电商市场对于专业客服的需要也是在不断的增加,在这样的情况下,选择客服外包的网店也多了起来,那深圳客服外包公司运营网店有哪些好的询单技巧?一起来了解一下!
深圳客服外包公司运营网店有哪些好的询单技巧?具体如下:
1、提示客户有价格优H活动:大家都喜欢占便宜的感觉,所以客服应该要牢牢的把握这一点,巧妙的利用店铺的优H活动去吸引顾客,并且要学会为顾客分析商品的实惠性,加速客户下单。
2、对消费者暗示该商品库存十分紧张:要是大家的商品销量比较高的话,那么各位就可以使用饥饿营销的方式去对消费者进行催单,并且还要提醒各位买家店铺所剩的库存不多了,这样也能刺激买家下单。
3、强调能及时发货:当买家购买了商品后肯定就希望可以快速收货,在催单的时候也可以利用发货速度这一点去吸引一部分的消费者,这样也能够缩短买家后悔退款的时间。
4、强调售后保障:在买家迟迟没有付款时就应该要跟消费者强调售后的保障,比如说退货包运费、7天无理由退货以及极速退款等售后保障和服务,这么做的目的能够大大的消除消费者下单后的后顾之忧,也能从某种程度上面提高店铺的转化率。
深圳客服外包公司运营网店有哪些好的询单技巧?通过上文的介绍大家应该都了解了吧!汉聪电商拥有2000人以上的专业电子商务服务运营团队,已合作超过60000+商家,实现网店资源全覆盖。累计销售额23亿,年复签率达到99.5%,大家可以放心选择。