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电商客服外包其收费是怎样计算的呢?

发布人:电商客服外包发布时间:2020-11-13 11:04:10浏览量:676

现在我国的电子商务经济在近几年得到快速的发展,对我国的社会的各个方面产生了巨大的影响,在未来的发展中电子商务经济会向着国际化、精细化、移动化以及兼并化等进行发展,具有良好的发展前景。而因为现在网店数量不断增加,对于专业客服的需要也在不断增加,所以选择不少网店都开始选择客服外包,那电商客服外包其收费是怎样计算的呢?一起来汉聪电商了解一下!

电商客服外包

电商客服外包其收费是怎样计算的呢?具体如下:

一、 底薪加提成收费方式。底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性,从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益,节省这笔开支的情况也不是很多。

二、 专职客服收费方式。专职客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些,价格一般在5000-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低,但服务质量不一定有好的保障。总的来说专职客服更重视服务品质,客户选择专职客服也比较省心。

三、 按咨询量阶梯收费方式。最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点:首先综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

电商客服外包其收费是怎样计算的呢?通过上文的介绍大家应该都了解了吧!客服外包是电商经济发展到一定阶段的延伸行业,对于需要网店运营是有帮助作用的,而现在我国客服外包市场龙蛇混杂,大家应该选择像汉聪电商这样正规专业的客服外包公司,避免选择到骗子公司,造成不必要的损失!


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