针对客户服务问题，可以采取以下措施来解决：
建立完善的客户服务体系，提供多种联系方式，并且设置专人负责客户服务。
加强客服培训，提高解决问题的能力和服务态度，确保每位客服能够提供专业、高效的服务。
持续改进客户服务流程和制度，对客户提出的问题进行及时、准确地反馈和处理，并在客户服务过程中不断优化。
建立客户服务评价机制，收集客户反馈意见，针对问题进行改进，增强客户满意度。
通过各种渠道主动与客户沟通，了解他们的需求和意见，及时反馈客户反馈，优化服务流程。
通过以上措施，可以有效解决客户服务问题，提高客户满意度，增强品牌竞争力。