遇到售后服务问题，需要建立完善的售后服务体系，提供快速、准确、周到的售后服务，以满足客户的需求和提升客户满意度。具体来说，可以采取以下措施：
建立售后服务中心，配备专业的客服团队，提供在线和电话咨询服务，及时解决客户的问题和疑虑。
制定清晰的售后服务政策和流程，包括退换货政策、售后服务标准、处理时限等，以规范售后服务流程，提高售后服务效率和质量。
为客户提供多种售后服务方式，如快递上门取件、快递费用补贴等，方便客户退换货，降低客户的成本和风险。
加强售后服务监督和质量评估，定期对客户反馈的售后服务问题进行整理和分析，及时调整和改进售后服务策略，提高售后服务质量。