网络的普及使得淘宝这样的交易平台应运而生。淘宝平台的出现更加快速带动了网购的发展，创造了更多的市场机会以及提供了更多的就业机会。越来越多的人开始了属于自己的一份事业——经营网店。然而，另一方面，随着电子商务市场的逐步发展以及成熟，也导致了电商人才出现了供不应求的尴尬局面。在这种情况下网店客服外包公司正好能够解决客服人才紧缺的问题。
网店客服——应该是每个店主都再熟悉不过的身份。曾几何时，店小无利，客服就是店主，而店主也就是客服。为了最大程度的节约成本，店主们兼采购，兼打包，兼发货，兼客服，兼美工，兼售后，不停地在这几个身份中穿梭着，忙碌着。
选择网店客服外包公司能够完美的解决客服人才短缺的问题。据调查，现在大部分的店主们都会面临着以下这些问题，非常令店主们头疼：
一、 平时业务可能也就几十单，可是遇到节假日大促就招架不住了。由于店铺小的原因没有多余的客服用来支配，此时店主就要折腾了，为了尽可能地不错过任何一单，店主甚至要小跑着去上厕所，虽然赚到了小钱，但是太累。想着临时招人应付一下也不可行，毕竟新客服对业务不熟悉，引入一堆问题更让人头疼。
二、 想要壮大自己的店铺，发展业务，忙着到处去找货源以及发货等事情，或者是种种状况导致不方便上网等。此时，就会面临失去一部分客户的订单，非常不舍，但是又没有很好的解决方法。
三、店主忙了很长一段时间了，偶尔想给自己放个假，轻松一下，可是，苦于店铺没人看管，说去就去的旅行终究成了一种奢望。
四、 招聘客服的成本越来越高。客服的招聘越来越难，更要命的是，客服的岗位流动性太大，也许此刻培训好了，下一刻就离职了，又要招人再培训，如此一来，客服招聘以及培训占用的时间太多，耽误了店主的店铺推广，从而影响了盈利。
好在有需求就有市场，为了应对这种客服紧缺的局面，淘宝客服托管服务公司也就应运而生。网店客服托管的市场潜力巨大，将会对淘宝未来的市场增长，起到推波助澜的作用。其中网店客服外包公司的出现不仅让店主们节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的麻烦，让店主有更多的时间与精力去做店铺推广，赢得更多利润!时代在变化，市场在变化，电商服务业也快速的跟上来了，网店缺少客服选择网店客服外包公司能够完善的解决客服人才紧缺问题。
