天猫商城是基于淘宝之上的,天猫的入驻要求比淘宝的要严格很多,做电商的商家都心心念念的想要入驻天猫,获得巨大的流量和收益。天猫店铺的运营也是需要很多技巧和电商知识的,因此做天猫店的商家大部分都会选择与代运营公司合作。商家都知道自己经营店铺是一件很累的事情,就会去找代运营合作。但是初期的代运营商也都是自己一步一步摸索出来的,有时候也会碰到很多问题。天猫店铺运营是一件很严谨的事情,有许多方面都要注意,不然就会满盘皆输,下面,就由汉聪电商针对天猫淘宝代运营整合出来的运营店铺的注意事项来为大家进行分析,一起来看看吧。
1、不注重美工拍摄
消费者在淘宝上购买产品时,首先关注的就是图片。只有对产品的第一印象好,才会接下去浏览产品。图片质量不好,也没有让消费者有代入感,就算产品再好,消费者也不会购买。商家一定要做好主图详情以及视频介绍,勾起消费者的购买欲,才能提高消费者的停留时间,为成交打好基础。
2、选品有问题
商家盲目选择产品进行销售,一个不熟悉的产品也没有经过市场调查分析,商家并不了解消费者的购买欲以及痛点,上新后再去熟悉产品和调整就会很浪费时间和资金。商家一定要进行调整分析后在选择产品。
3、不重视客服培训
很多商家总觉得客服就是回回客户的消息,很简单,其实不然,客服要对产品的知识了解透彻,才可以及时回复消费者的疑问。还需要进行售前咨询等等,为提高产品客单价和人气,做好维护和发展。客服除了日常工作状态外还要知道怎么去与客户沟通。
运营一家天猫店铺还有其他很多需要注意的方面,专业的天猫淘宝代运营都是在电商行业中侵染多年,已经轻车驾熟,所以选择天猫淘宝代运营不失为一个好方法。