专业淘宝运营团队应该包含哪些人才?淘宝店铺的运营关系到店铺的整体发展,因此许多卖家一开始便很注重店铺的运营,也有一些店主直接选择运营托管、客服外包等电商服务帮助自己提高店铺的整体运营效率,通过专业的店铺运营和电商服务,提升店铺的转化和业绩。那么对于网店来说,运营团队应该怎么组建,又有哪些人组成呢?
专业淘宝运营团队应该包含哪些人才?
1.数据分析组:
组长:负责该组日常管理工作,建立数据分析模型,制定各阶段数据分析计划,制定、检查及提交数据分析报表。
产品及店铺分析专员:产品推广效果,评价日常汇总及分析,店铺数据日常汇总及分析,协助组长完成其他工作。
市场及推广分析专员:给阶段市场分析,推广效果、各店铺活动效果分析,产品结构调整分析,协助组长完成其他工作。
2.付费推广组:
组长:负责该组日常管理工作,结合数据分析组报表制定全年推广预算及KPI制定,结合数据分析组报表制定各阶段推广计划,提交各阶段推广效果分析报表, CPT、CPM广告投放计划制定、投放及推广方法总结归档。
直通车专员:各店铺直通车日常推广及维护工作,结合数据分析组报表制定各阶段产品推广计划,推广效果分析及推广方法总结归档。
CPC、CPT、CPM素材设计专员:素材制作,素材收集及优化,投放效果跟进及总结归档。
3.CRM组:
组长:负责该组日常管理工作,制定会员管理体系,结合数据分析制定各阶段会员营销方案,提交会员营销效果分析报表,整合各店铺会员资源(互链,联合推广等)。
会员营销专员:会员群组管理,SNS日常运营,会员接待、咨询,催付方案优化,结合数据分析组报表分析客户,评价及协调售后解决,配合店铺运营组完成各阶段会员营销(短信,EDM等)。
4.店铺运营组:
淘宝店长:店铺管理,活动对接,结合数据分析组、付费推广组、CRM组制定各阶段推广计划,策划营销推广方案及执行,协调售前、售后、仓储进行日常销售及活动期销售。
渠道(组长+渠道负责人):
组长:负责该组日常管理工作,结合数据分析组报表制定各阶段推广计划,渠道公关,策划营销推广方案,协调售前、售后、仓储进行日常销售及活动期销售。
渠道负责人:各渠道日常推广和店铺管理,活动对接,配合组长完成营销策划及执行,结合数据营销组完成各店铺销售月报表。
5.美工组:
组长:负责该组日常管理工作,配合店铺运营组制作推广版面,版面及活动素材效果跟进及总结归档。
美工:协调组长完成店铺版面制作,协调店铺运营组制作活动素材,完成组长安排的其他工作。
专业淘宝运营团队应该包含哪些人才?运营不是一个人独闯天下,需要通过各个组的配合,最大程度的提高店铺的营销能力,增加店铺的流量,提高店铺的转化,增加顾客粘度和品牌忠诚度,促进转化提升,达到店铺信誉提升和利润增长的目的。