今天我们就如何选择爆款商品展开叙述。如果打造爆款,让自己的商品和店铺脱颖而出,爆款需要满足哪些条件才能被称为爆款呢?下面淘宝网店客服外包就来一一给大家解答。首先,我们来看看爆款的定义。淘宝网店客服外包百度百科中爆款是指在商品销售中,供不应求,销售量很高的商品。通常所说的卖的很多,人气很高的商品。广泛应用于网店,实物店铺。近义词,牛品,爆款商品,爆款宝贝,人气宝贝,热卖商品。
第一,可全年全时间段销售,受众面广,复购频次高,如果是日常必需品就更好了。
先说全年全时间段销售,比如凉席、电扇,再比如羽绒服受众面够广,几乎家家户户都需要,人人都要买,但是却因为是季节性需求,一般销售的季节只有夏季或冬季,就算作为爆款也是在热销的季节性爆款,在其他季节能维持日常的销量都很难。就算有反季节促销,但吸引的人群也依然较少。
再讲复购频次,短频快的商品更容易引起复购,比如零食,大概只有两周甚至一周的消耗时间,复购频次高,很容易打造成为爆款。但是对比大件家具、四件套之类,使用周期长,这些商品要打造爆款需要不断的新客户涌入,或者新客带老客户推动新流量增加,你需要每天都找新客户。
任何一个产品都有高频使用的人群,也有低频使用的人群。再拿家具举例,对于一般家庭居住,一辈子很少可能经常装修,购买家具的频率非常低,甚至十年为周期,但是对于装修公司或者经营性场所,购买频率就会提升。
受众面广的话,就要去掉高端奢侈品、或者冷门小众人群热爱的商品,淘宝网店客服外包比如手办之类的。就拿衣服来说,百搭款总是比那些个性化服装会销路更广。打开天猫搜索“零食”,这些TOP前5的商品月销量动辄过万,评论更是以几十万、几百万累计,可想而知受众面和客户基数之大。
综上所述,这个商品是一个高使用率的消耗品,对于客户来说是刚需商品,客户群体几乎涵盖了大部分人群。
第二,客单价适中
相对而言,低客单价可以引起客户快速下单、冲动消费,但是一旦超过四五百,甚至过千元,客户在购买时一般就会理性思考,是否必要,是否物有所值,是否和别的品牌、别的商家再对比下。在客户购物时,对这个商品一般都内心中有一个价格区间值,随着自己对这个商品的喜欢和必需程度,价格可接受范围可以有上调。但是最贵和最便宜的肯定不是客户的首选。比如手机膜需求量大,复购频次高,但是客单价极低,就算卖10万单,总销售额也不过才一百多万元。
当然物美价廉是所有客户的终极追求,但是要排除品牌因素,尤其是大众熟知的品牌,品牌附加值也是大众承受和理解范围之内的。
第三,性价比高
就算为了打造爆款,价格制定不能偏高,要追求价格优惠,以期望能覆盖更多人群,但是也要在保证质量的前提下,性价比高是客户追求的极致。如果是价低品质差,客户也不会买账的。在目前便宜已经不是网购最主要的需求,一味的低价并不是客户的最大关注点。在合适的价格中质量最优对客户来说才是最好的选择。
第四,畅销品,紧跟时代流行。
如服饰、护肤、化妆等时尚类行业,近几年流行趋势肯定是要有所了解的。除了这些行业,我们要紧跟时代流行,不是说最近热销什么我们就去卖什么,而是从流行中分析客户需求。比如现在的零食几乎都是独立小包装,适合在办公室上班人群,打开吃不完不利于保存的情况。如果你店铺的客户群为城市上班族,爆款肯定不能是居家量贩装的大规格。虽然是流行,但是要存在时间尽可能长的商品,在时间维度上可以在这个商品精耕细作,而不是流行两三个月后戛然而止。
第五,解决客户痛点,满足客户的需求。
要想好客户的使用及购物场景,将这个场景完美的呈现给客户,让客户产生认同感。拿前几年在白酒电商行业异军突起的江小白,充分分析客户需求,将目标人群定位在年轻人,但是传统喝白酒的人是年纪偏大的人群。所以针对年轻人,年轻人对白酒有什么需求呢?首先,净含量减少,全部主打小瓶酒。其次,白酒度数降低。再次,在瓶装外包装上有个性化的文案。而这三点同时直击客户内心,所以受到广大年轻酒友的追捧。
第六,商品已经被大众所认可,不需要培养客户习惯,售后较少。
以滴滴打车为例,在没有滴滴、Uber的时代,我们打车都是出门随手拦车,或者电话给出租车公司预约。不可否认网约车改变了人们生活打车习惯,但是这是投入了多少亿资金砸出来的用户习惯。
如果选择改变客户的生活习惯或者购物习惯,这样的商品不适合作为爆款,起码不适合普通卖家的爆款。售后问题较少的话,积累的一定量的销量后不用担心批量的差评影响店铺评分,不用专门安排售后客服去处理日益增加的中差评,在日常运营过程中会省事很多。
第七,有一定的利润。
这个利润范围是你所能接受的范围内,这个利润能维持店铺的运转,否则赔钱的生意总归是无法长久的。在打造爆款前期为了积累销量和人气,可以进行阶段性的促销等活动,但是从长远看,必须是盈利的才能让你的爆款长久的买下去,不仅是畅销品,还是常销品。
以上是爆款的几个特点,大家可以选择这样特点的商品打造,但是并非这些特点之外的商品就无法做爆款。大家还是要根据自身店铺的定位来进行具体分析。可能这个爆款不是大众意义上的爆款,但是针对你店铺的目标客户群体,精准定位下的爆款也不失为一种很好的选择。要知道适合你店铺的爆款,肯定是基于你店铺的目标人群而言的。