最近几年，中国的网络用户激增，人们借助计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程，我国电子商务的兴起,对中国乃至我们来说是挑战也是机遇。也正是电商经济良好的发展机遇带动了我国网店数量的增长，但2020年是特殊的一年，那2020年网店运营遇到疫情我们该怎么办？京东电商运营中心汉聪电商带带大家一起来了解一下！
1.员工和自己的健康是第一位的，不管多难，该做的防护措施尽量不要少，你要明白，如果你的公司出现确诊病例，那么整个公司都会被要求隔离，办公室或仓库封存，这样的结果更可能让你陷入真正的绝境。
2.如非必要，除仓库人员，尽量启用在家办公模式，现在远程办公协同工具非常多，功能也非常完善。运营团队把钉钉用起来，用来沟通和管理团队完全足够了，京东电商运营中心再说现在阿里小二们基本都是用钉钉和众多商家沟通的，你迟早也会用到的，不如趁早。
3.对于大多数人来说，在家上班是远没有在办公室上班效率的，这时就需要数据工具辅助了，比如店铺客服比较多，就可以购买一些客服管理软件，像赤兔，可以很方便地远程管理客服团队，因为这些软件里有大量的客服数据。
4.这次疫情的影响深远，现在也证明了这种病毒耐热，那么就很有可能长期存在，很难彻底消失，春季相关的产品基本会错过市场，如果不是有大量存货，直接从夏季产品开搞才是对。非必需品错过了季节，就真的错过了，不会再有它们的市场。
5.在产品主图或800图上，有货能发就注明有现货，如果无货注明发货时间；在店铺首页或主推款详情页显眼位置写上发货公告，写清不同省份的发货时间，发顺丰需要补的差价等，让买家们知道你们店铺现在发货情况如何；旺旺自动回复也应该把发货相关的整合上去，现在买家们最关心的就是与发货相关的消息了。
6.正是因为大家都缺货或快递不畅，所以要利用好这个利益点，让客服与买家聊天过程，在宝贝的主图，详情页，让他们明白早下单早发货，先付款的先安排发货，这样为了优先发货的权利，一些买家就会现在下单，而不是等疫情结束货物充足快递顺畅再来下单，因为等到那时候，有可能他们的需求变了，也有可能他们已经选择了你的竞争对手。
7.很多人不敢网购，是怕收到的货物中有病毒，这时候就需要想办法告知买家你们是如何帮货物消毒的，是如何去保障买家身体安全的，消除买家的购物顾虑。
8.直通车钻展超级推荐，我建议不要完全停掉，可以少量地开着，毕竟现在竞争小，流量成本比平时低不少，虽然转化率不高，但可以趁此机会积攒人气，市场快速恢复的时候让你先人一步，形成领先优势。目前地域设置里应该暂时去掉湖北这个地区，除非是购买或发货周期很长的产品。
9.这时候正是店铺进行自运营的好时机，店铺的微淘，淘宝群等，与大家以疫情为话题聊天，发些疫情注意事项，发些与疫情好转相关的新闻或个人见解，增加与买家们的互动。一般这种全员危机的情况下，大家更愿意从熟悉的店铺买东西，你只需要引导下很容易使老客户变成回头客。
10.虽然淘宝整体流量下滑，但有两种东西的流量却是在爆发的，京东电商运营中心那就是短视频和直播，有条件的，一定要把短视频搞起来。
