21世纪是经济与科技齐飞的时代，而移动终端和支付技术的进步助推电商在网民中的渗透率提升，电商体系在中国已发展成熟，这也吸引了大量的投资者选择入驻电商经济，每年都会新增大量网店。这也导致现在电商市场竞争压力变大，网店运营难道度提升，那网店运营遇到定制商品的争议该怎么处理？电商托管代运营方案汉聪电商带大家一起来了解一下！
一、定制商品处理原则
如果卖家出售的商品是定制商品，淘宝将在交易前根据买卖双方的约定处理相应的纠纷。定制商品不支持“七天内无理由退货”，除非卖方自己做出退货承诺。如果产品有任何描述差异，质量问题等。应当按照相应的处理原则进行处理。在卖方和买方约定的交货时间到期之前，您不得要求退款，除非卖方明确表示不会履行定制合同。电商托管代运营方案如果你方无正当理由拒绝为定制货物签字，你方应承担卖方的损失。
二、海关货物证明
如果你方表示收到的定制货物有“质量问题”或“描述不一致”，请在相应的争议处理中根据相关证明要求提供证明。如果您表示收到的定制商品与之前的协议不一致，您需要根据淘宝对您与卖家之间争议点的要求，提供阿里旺旺聊天记录的相应截图或证明号。
三、海关货物相关运费纠纷
定制商品交易中的运费争议，除双方协商一致外，按照“谁有过错，谁负责”的原则处理。如果淘宝确定商品描述不匹配，存在质量问题，或者卖家没有有效完成与你之前的协议，退货运费由卖家承担。如果协议不明确，电商托管代运营方案运费将由双方承担。
