中国消费者生活水平日渐提高，电商普及不断加强，中国电商行业已进入成熟发展阶段，电商在中国零售行业的位置愈加重要。而电商经济的良好发展势头也吸引了不少人开设网店，而在网店运营中老客户是相当重要的，那淘宝网店如何增加老客户粘度？网店托管排名汉聪电商带大家一起来了解一下！
一、做好客户数据管理：虽然客户数据管理的技术含量不高，但它是我们良好的老客户营销的基石。对客户信息的准确控制可以为我们老客户的营销指明方向。做好客户数据管理主要分为以下两个步骤:
1、将所有分布式平台的客户以Excel表格的形式保存，并建立我们的客户数据库。无论你如何购买，你都必须登记购买的顾客:名字或昵称、收货地址和联系电话越详细越好。
2、通过建立Excel表格，对客户二次回购和回购周期进行基本分析，包括回购周期、客户单价、回购频率等，并根据产品循环营销的执行情况，网店托管排名及时收集和处理客户反馈。
二、积分的巧妙运用：积分是指根据顾客购物后的购物量给他们一定数量的积分。顾客积分累积后，他们可以交换礼物，或者在再次消费时可以冲抵部分购买金额。在商店中引入奖励积分机制实际上相当于一个长期的全减和买赠活动。它不仅能吸引顾客下单，还能吸引顾客再次购买。它可以被描述为“一石二鸟”。
三、人文关怀：要点的实质是以利益驱动的方式留住老用户，而人文关怀则是培养老顾客对产品的忠诚度，增强老顾客对我们的信任。如何进行人文关怀？以下方法值得学习:
1.个性化服务:针对个性化服务，如配送优先、赠品、贺卡包括高质量的售后服务等，以满足客户需求。
2.发送短信:在新年、节假日、顾客生日等重要节点向顾客发送短信，以示祝福。
3.线下娱乐:以同样的频率聚集顾客，找合适的地方如茶馆和餐馆一起吃饭聊天，网店托管排名或组织郊游活动。
