既然我们想发展老客户，在进行后续维护之前，我们必须有一批在贵店成功购买并且对贵店服务满意的新客户。此外，买家提出的问题必须及时处理，这样买家会有一个很好的经验在你的商店，并会非常欣赏你的商店。因此，第一步是提高我们商店的整体服务质量和产品质量，让买家满意，并使他们能够进行二次购买，那网店运营的我们如何维护老客户？淘宝淡季运营一起来汉聪电商了解一下！
老顾客维护意味着管理。我们把老顾客当成鱼塘里的鱼。我们通常会给他们更多的食物，更关心他们。这是保护老客户的重要方式。我们把关心放在首位，而不是每次都给他们一些硬广告。平时，我们应该多注意他，让他对你的店有个印象。当年终结束时，你将在11月12日给他们发一则广告。顾客会记得你是做活动的商店，也就是说，我们主要关心的是关心，并在商店有活动时给顾客发一些广告。我们说我们只找到了营销的理由。我们通常会关心，让他了解我们，让他对我们的商店有个印象。在市场营销中，我们找到一个理由，比如11.11，12.12，来推动它们。那时，买家不会觉得商店更烦人，也不会认为你发的广告是垃圾广告。淘宝淡季运营那么我们具体该怎么做呢？
首先，我们应该关心和问候:我们可以在正常的节日期间给顾客发送一些祝福信息，例如，我们可以在顾客生日期间给他们发送一些生日祝福，我们可以在春节和情人节期间给顾客发送一些节日祝福，我们也可以在特殊的纪念日期间给他们发送。当然，除了发送信息和问候，我们还可以用电话、邮件、旺旺和送礼物来达成问候。
然后我们将传达我们的活动。在你平常的问候中，这些买家自然会对你的商店有印象。如果我们商店以后有新产品，那么我们可以找一个特殊的日子告诉我们的顾客，我们有新产品在货架上，会员有折扣。甚至我们也可以做一些只有会员才能购买的特殊活动，让这些老顾客感到有活力。淘宝淡季运营为了实现这一目标，这些老顾客会时不时地光顾你的商店，这样，老顾客在整个商店中所占的比例自然会上升，而老顾客的流量也会上升。
