电商经济经过十几年的发展，现已经相当成熟，在拥有了庞大的消费群体之后，现在想要开设网店的人也越来越多。现在我国电商经济的发展前景是非常好的，开设网店的人也多了起来，而对于网店来说，老客户是相当重要的，那淘宝网店运营应该如何去维护老客户？东莞淘宝代运营汉聪电商带大家一起来了解一下！
1.我们应该使用收集到的数据对添加到您的QQ或旺旺的老客户进行分类。我们可以根据买家的消费水平、风格、会员级别等信息做好分类工作，这样不仅便于管理，还可以为这些客户制定一些特殊的活动。
2.我们可以建立一个QQ群或旺旺群，吸引所有这些客户，建立一个互动平台。通常我们可以让这些买家在团队中交流，我们也可以不时在团队中做一些活动来活跃团队气氛。
3.我们可以通过短信向这些老客户发送一些信息。当然，有些人会在这个时候说。我们店里有许多老顾客。东莞淘宝代运营如果我们想把每一个都发送到位，需要多少时间和成本？事实上，你不能把它们都寄出去。它主要针对一些高级成员。当然，我并不是说发送信息不仅仅是发送商店广告。这样的信息购买者只会把它视为垃圾信息。这是一个非常错误的方法。
老顾客依靠饲养、维护，这意味着管理。我们把老顾客当成鱼塘里的鱼。我们通常会给他们更多的食物，更关心他们。这是保持老客户的一个非常重要的方法。
(1)首先，我们应该关心和问候:我们可以在正常的节日期间给顾客发送一些祝福信息，例如，我们可以在顾客生日期间给他们发送一些生日祝福，我们可以在春节和情人节期间给顾客发送一些节日祝福，我们也可以在特殊的纪念日期间给他们发送。当然，除了发送信息和问候，我们还可以用电话、邮件、旺旺和送礼物来达成问候。
(2)然后我们将交流我们的活动。在你平常的问候中，这些买家自然会对你的商店有印象。如果我们商店以后有新产品，那么我们可以找一个特殊的日子告诉我们的顾客，我们有新产品在货架上，并且会员有折扣。甚至我们可以做一些只有会员才能购买的活动，让这些老顾客心中有一种存在感。为了实现这一目标，这些老顾客会时不时地光顾你的商店，这样，老顾客在整个商店中所占的比例自然会上升，而老顾客的流量也会上升。这些交易怎么能不上涨呢？
(3)最后，我们还可以发送会员卡，这是会员等级的标准。当然，会员卡也有一定的折扣。东莞淘宝代运营此外，为了更好地管理、维护和与他们互动，我们可以建立一些互动平台。通常，我们可以在他们身上更多地与他们互动，而不仅仅是在我们的淘宝平台上。
