客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一种新型行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客服服务。杭州拼多多客服外包对于企业来说是降低成本,以及快速的扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力,且组织人力不足的困境,将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低运营成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。杭州拼多多客服外包客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。
杭州拼多多客服外包的价值:
1、管理更规范、服务更周全:托管人员的各种客服、劳动事务均有人力资源公司处理,并提供有关的社会保护、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。
2、解放人力,创造价值:免去办理各种琐碎的员工录用、这包保险申报、住房公积金办理等各种客服。
3、简化手续,降低成本:由于大量的事务性工作被外包出去,人力资源这足不出户就能圆满完成客服工作,减少人员设备、避免重复操作,节省大量的资金和时间。
4、要高满意度、增强归属感:完善客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度,同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更加的强,忠诚度更加高。
5、工作稳定:铁钉的营盘,流水的兵,解除了长期人员的流失,人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售。