互联网正在改变人们的生活,近两年在大数据、人工智能、虚拟现实等新一代信息技术的带动下,我国电子商务业态模式创新层出不穷,质量和服务水平不断提高。而电商经济的发展也让越来越多的人看到了网店创业的机会,我国网店数量迅速增加,但因为不少人是不太了解网店运营的,所以网店代运营成为了不少人的选择,那客服托管服务吸引众多网店选择的原因是什么呢?汉聪电商这里就带大家一起来了解一下!
客服托管服务吸引众多网店选择的原因是什么呢?具体如下:
第一:托管可以降低运营成本。托管服务降低了客服成本,为什么呢?经过托管公司经理介绍,自聘客服不但需要提供客服工资,还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利,而这部分福利对于店铺来说也是一笔不小的开支,但是选择与托管公司合作之后能够有效的节省这部分额外的开支从而降低了客服成本。
第二:托管提高了服务质量。托管能够提高客服服务质量是大家公认的事实,为什么呢?因为托管公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队,专业的客服培训系统保证了客服的素质,经过专业客服培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度,能够更好的服务客户同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用,对客服服务进行随时抽查,发现任何客服问题立即纠正保证客服服务质量。
第三:托管提高店铺转化率。托管提高店铺转化率,为什么呢?大家都知道托管公司的客服都是经过专业培训的客服,在客服服务过程中能够抓住客户的购买心理,能够有效的提高店铺业绩从而提高店铺转化率,所以说客服托管提高店铺转化率。
客服托管服务吸引众多网店选择的原因是什么呢?过上文的介绍大家都了解了吧!而汉聪电商客服外包平台拥有7大服务基地,1500余名客服,有效提升店铺转化率,多重质检,保证服务质量。严谨的态度,高效的方法,确保服务质量,不遗漏任何服务问题。7*16小时客服在线,全年无休,完美解答,绝不丢失任何一笔订单,省时省力省心。