21世纪初的这20年，是中国电商经济发展相当迅速的20年。从营收规模来看，中国电子商务服务业保持稳步增长态势，市场规模再上新台阶，全年电子商务服务业营收规模达到10万亿元。而电商经济的发展也让更多的人选择投身电商行业，其中网店创业相当的受欢迎。在网店运营中有不少人认识到客服的重要性，都开始了解客服外包的信息，那外包客服为什么会受到网店的热捧呢？汉聪电商这里就带大家一起来了解一下！
外包客服为什么会受到网店的热捧呢？具体如下：
一：这种服务方式能够提高服务质量。店铺与外包公司合作之后能够提高服务质量，为什么呢?因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队。专业的客服培训系统能够保证客服素质，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户，而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时抽查，发现任何客服问题，立即纠正保证服务质量。
二：这种服务方式能够降低客服成本。店铺与外包公司合作之后能够降低客服成本，为什么呢?因为自聘客服不但需要店铺提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利对于店主来说也是一笔不小的开支，但是选择与外包公司合作之后，公司只需提供外包客服工资即可，无需考虑其他福利从而降低了客服成本。
三：这种服务方式能够提高店铺转化率。店铺与外包公司合作之后能够提高店铺转化率，为什么呢?因为外包公司的客服都是经过专业培训的经验客服，在与客户沟通服务中，能够更好的抓住客户购买心理，有效的促成客户下单，从而提高店铺转化率。
四：这种服务方式能够提高店铺竞争力。店铺与外包公司合作之后能够提高店铺的竞争力，为什么呢?大家都知道现在电商行业竞争尤为激烈，为了在激烈竞争中占有一席之地，很多店主都想尽方法提高客服服务质量，而与外包公司合作是最有效提高客服服务质量的方法。
外包客服为什么会受到网店的热捧呢？过上文的介绍大家都了解了吧！客服外包对于很多中小型的网店与商场都是很有帮助的，只要选择到一家好的客服外包公司就能很好的促进自己网店的发展。现在市场上虽说存在不少不良商家，但只要按照上文所介绍的这几点去选择，找到一家好的外包客服是不难的，大家可以多多了解！
