在互联网蓬勃发展的今天,基于B2C或C2C的电子商务也伴随着互联网应用的不断增长而走进了越来越多的人的生活。而电商经济的发展也让更多的人看到了发展的机会，选择选择网店创业的人也就多了起来，这时市场对于专业客服的需要大量增加，客服外包也就成为了不少网店的选择，那网店如果选择外包客服优劣各是什么？汉聪小编这就带大家一起来了解一下！
网店选择外包客服优势是：
一、外包公司客服是经过专业培训出来的。外包公司不管是在销售技巧还是服务质量上，都是受过专业培训的。专业的客服服务可以提高店铺的转化率，达到增加销售量的目的。您尽可以放心把客服业务托管给外包公司。
二、外包公司管理上更加规范。外包公司的管理是由公司内部管理，不定期为客服人员进行专业培训，内部的培训是随时的，不用刻意找时间进行管理。其目的就是保证每一位客服随时为客户更周全的服务。
三、外包公司可以树立企业形象。外包公司在客服上岗前就为每位客服进行了专业礼貌用语、话术技巧培训，就是为了客服在服务过程中，能展现出对客户恭敬而不卑微态度，不仅让客户有种被尊重的感觉，还会店铺有良好的印象。
四、外包客服在线时间长。有过自聘经验的公司都知道客服排班的难度大。谁都不想上夜班，并且假期来临时经常出现集体请假的情况。客服业务外包之后，就不用操心没人盯店的问题。外包公司的客服都是7*16小时在线，无间隙替换班，全年无休。
网店选择外包客服劣势是：
一、质量问题，大部分店主会说客服在身边工作质量不能保障。其实在这个高科技时代，什么都逃不过数据。外包公司有第三方绩效数据系统，店家可以通过系统随时查看数据。客服质量一目了然。
二、距离的问题，很多外包公司都和自己不再一个城市，没办法沟通。这个问题我只能输您多虑了，公司的资质、规模和营业执照都在公司网站上，并且通过视频、语音通话完全可以解决地域限制。现在很多合作企业即使在同一城市，也会采用这种方式，为双方节省了不少时间。
三、服务模式方面，有的店铺的咨询量不大，拼客服比较划算，但是一位客服可能会同时接手几个店铺，难免会怕对自己的店铺顾忌不过来。
网店如果选择外包客服优劣各是什么？通过上文的介绍大家都了解了吧！现在我国的电商经济发展是非常有前景的，开设网店是非常不错的创业方式。对于不太熟悉的业务，大家可以选择如汉聪电商这样的外包平台，帮助自己管理运营好自己的网店。以上就是有关外包客服的相关介绍，希望对大家了解电商方面的知识有所帮助！
