21世纪初的这20年，是中国电商经济发展相当迅速的20年。从营收规模来看，中国电子商务服务业保持稳步增长态势，市场规模再上新台阶，全年电子商务服务业营收规模达到10万亿元。而电商经济的发展也让更多的人选择投身电商行业，其中网店创业相当的受欢迎。在网店运营中有不少人认识到客服的重要性，都开始了解客服外包的信息，那客服外包平台在收费上面是怎么一回事呢？汉聪电商这里就带大家一起来了解一下！
客服外包平台在收费上面是怎么一回事呢？具体如下：
一、咨询量阶梯收费：服务性价比最高，计算简单，费用不高，只要月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了，非常适合小型店铺和发展型店铺。缺点是客服属于拼坐席客服，客服会同时服务好几家店铺，不能只专注于一家店铺的服务，但是客服服务店铺的数量基都设定在客服的能力范围以内。以保障客服的服务质量和客服数据指标的，毕竟服务的前提就是要保障服务质量。
二、大促期间：这种模式适合任何一种店家。一般这种活动前店家就做了准备。只要在活动前三天左右对外包客服进行培训就会在活动时为店家带来巨大的收益。优点就是临时性强。缺点就是价格要贵一些。一般是200元/人/班次，节假日期间300-400元/人/班次。
三、专业坐席：这个模式的特点是专人专店，客服只为一家店铺服务，客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时商家对服务商客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式基本没缺点。就是相对来说价格会略高一点，更适合大型的电商企业。一般收费4500-5500元/人/月。
客服外包平台在收费上面是怎么一回事呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！现在我国电商经济发展是相当迅速的，对于网店运营遇到问题，选择像汉聪电商这样正规专业的电商代运营平台是很不错的，大家可以放心选择。以上就是有关电商运营的相关介绍，希望对大家了解电商方面的知识有所帮助！
