21世纪我国的电子商务经济快速的发展，对我国的社会的各个方面产生了巨大的影响，在未来的发展中，电子商务经济会向着国际化、精细化、移动化以及兼并化等进行发展，具有良好的发展前景。而电商经济的发展前景也吸引了不少人选择创业网店，大家也都在网店运营中认识到了客服的重要，选择客服外包的网店也逐渐多了起来，那网店与淘宝客服外包合作流程是怎样的?一起来汉聪电商了解一下！
网店与淘宝客服外包合作流程是怎样的?具体如下：
1、外包计划的制定&需求的确定。外包最重要的流程就是计划的制定和需求的确定了，外包是一项长久的工作，要开展一项长久的工作我们必须要有一个完整的计划，计划需要列出相关环节的重点关注问题和重点工作。计划确定后我们就要确定自己外包的需求了，只有确定了明确的需求才好开展下一步工作，因为需求直接和下一步的价格洽谈相关。
2、洽谈外包价格。洽谈价格直接和客服需求相关。影响客服价格的因素主要有产品复杂程度，全店每天的咨询量，客单价等。很多外包公司就将咨询量作为报价的一个重要参考指标。其实报价是一项综合工程，不同的类目客服服务的价格差异还是蛮大的。价格洽谈相对来说比较灵活，店铺负责人需要综合来考虑和评估，以最终和服务商确定一个合理的价格。
3、外包合同的签署。到了外包合同签署的这一步说明上面几个环节洽谈的比较顺利，客服方案，客服价格都已经确定了。关于外包合同，小萌提醒一下大家重点关注一下合同里面的违约条款，合同定金，价格等方面。
4、客服培训的开展&客服上线。服务合同签署完成后就要准备客服培训工作了，培训相关的材料甲方也可以提前准备好，一般在沟通需求或洽谈价格的时候服务商都会提醒甲方需要准备哪些培训材料。服务商根据甲方准备的培训材料开展客服的上门培训或线上培训工作。培训结束后就是客服上线了，客服上线前需要准备好客服接待的账号和密码，并提前认证好，有些快捷回复短语比较全的产品还需要提前设置好相关快捷回复短语，以提高客服上线的效率。
网店与淘宝客服外包合作流程是怎样的?过上文的介绍大家都了解了吧！客服外包是电商经济发展到一定阶段的延伸行业，对于需要网店运营是有帮助作用的，通过上文的介绍，大家现在应该知道与淘宝客服外包怎么合作了吧！现在我国客服外包市场龙蛇混杂，大家应该选择像汉聪电商这样正规专业的客服外包公司，避免选择到骗子公司，造成不必要的损失！
