智能化手机的迅速普及，正演变为一场PC端电子商务向移动电子商务的转变，4G已经5G网络的提升及智能手机的普及则为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础，电商行业发展迅速。而电商经济的发展也让网店数量不断增加，现在市场对于专业客服的需求不断增加，选择客服外包的网店也越来越多。但因为现在客服外包市场相对混乱，那什么样的客服外包团队是知道网店去选择的呢？一起来汉聪电商了解一下！
什么样的客服外包团队是知道网店去选择的呢？具体如下：
一、是否有高质量的服务案例。能拿出几个高质量服务案例的客服团队肯定是一个重视服务的团队。在寻找客服外包团队的时候一定看考核服务案例，没有典型服务案例的团队我们不要相信。
二、是否有完善的客服培训体系。客服培训对于客服团队来说至关重要，客服大批量的招聘进来如果不落实好客服培训，那么和找一些兼职学生没有什么本质的区别，时间长了这些招聘进来的人肯定是做不好客服工作的。只有经过正常流程培训后的客服才能算上是一名合格的专业客服人员。
三、是否有健全的客服质检机制。了解网店客服的人都知道客服质检的重要性，质检的目的就是要严控客服质量，把客服服务质量当做产品质量来严格控制。如果一家客服公司的客服团队都没有一个健全的客服质检机制，那么很显然这家公司非常不正规，内部管理估计也是混乱的，这种公司我们就不要考虑了。
什么样的客服外包团队是知道网店去选择的呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！客服外包是近几年才兴起的一种第三方服务，随着网购的流行，网店的增多，客服人员的急缺，外包也渐渐的成为了行业的流行趋势，但是如何选择客服外包公司，什么样的客服团队更可靠，成为了大部分商家关注的重点，这时大家就可以参考上文为大家介绍的信息！
