我国的电子商务经济在经历了近几年迅猛发展的情况下,其经济规模迅速扩张,其中涉及到了社会的各个方面。而电商经济的快速发展也吸引了越来越多的人投资网店,现在我国网店数量每年都会大量增加,在这样的竞争压力下,不少人都开始了解学习网店运营的技巧与知识,那网店想要提升淘宝DSR动态评分有什么办法呢?一起来汉聪电商了解一下!
网店想要提升淘宝DSR动态评分有什么办法呢?具体如下:
1、不夸大宣传。做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品,也不要过度美化产品,这样都会令客户产生“被骗”的感觉,会严重的影响退款率,好评率,和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2、新品的好评优化。新品的基础卖家秀我们一定要做好,用我们以往总结的新品破零的方法,可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头,让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
3、服务。对于我们的店铺来说,服务态度决定了客户对我们的印象,客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。一个好的客服人员,可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。
4、超出客户预期的惊喜。什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期,客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务,我们尽量从细节入手,给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。
5、响应速度。我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间,可以解答客户的一些简单常见的问题,节省人力,因此建议大家设置好此项内容。
6、DSR第三项审核的要素:物流。在物流方面,积极提高发货速度,对比几家快递物流公司的地区发货速度,选择到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用第三方工具悟空交易来提醒客户已经发货,并于当天及时发出。
网店想要提升淘宝DSR动态评分有什么办法呢?通过上文的介绍大家都了解了吧!以上就是提高店铺的DSR评分的有关小技巧了,如果大家发现店铺的动态评分开始下降,那么一定要做好动态评分优化。如果是已经下降到一定的程度了,也不要着急,首先找到造成评分下降的主要原因,然后再结合这些优化的小技巧,评分也会慢慢改善。