中国是目前世界上人口排名第一位的国家，与之相对应的是，中国的网民在世界上也处于第一位，加上现在我国经济发展迅速，人们消费能力大大提升，这都为电商经济发展提供了非常良好的条件。也正是因为这样，现在开设网店的人越来预多，大家也都发现客服对于网店的重要性，那京东店铺客服要怎么做才能有好的转化呢？一起来汉聪电商了解一下！
京东店铺客服要怎么做才能有好的转化呢？具体如下：
1、要熟悉店内产品的大概的情况，能够有效地为不同的顾客做推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并进行备注。其他的要求并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主才行。
2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。
3、发货后需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，要尽量去满足顾客的需要。
4、服务不单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。
5、有素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，懂沟通技巧，主动去找话题等。
6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。
京东店铺客服要怎么做才能有好的转化呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！所以，想要做店铺客服需要掌握一点的客服沟通技巧和熟悉后台操作系统，客服的工作不算特别复杂，但是需要极大的耐心，如果各位觉得自己有耐心，那就可以去尝试做客服的工作，大致的工作内容就是我们上面提及到的这些各位可以参考下。
