电子商务经济正在深刻地改变市场和产业结构，重塑我们的生活方式和价值观念，对我国经济社会产生了巨大的推动作用。而现在我国电商经济的发展前景是有目共睹的，也正是因为这样，我国的网店数量正在不断的增加，市场对于专业客服的需要越来越大，不少的网店甚至于会选择专业的客服外包公司，那客服外包公司是怎么做好天猫售后服务的呢？一起来汉聪电商了解一下！
客服外包公司是怎么做好天猫售后服务的呢？具体如下：
1、问清楚售后类别。问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是物品不喜欢或者大小不合适，要退换货，要么属于是出现了质量问题。首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了一段时间出现质量问题，以便进入下一步。
2、退换条件。如果顾客要退换货，你就需要将退货的条件和规定发给顾客。比如，物品不得被弄脏，不得有使用痕迹，吊牌不得掉，以及一些配件都要到位等等，这些你都需要发送给顾客，让顾客自行检查啊，并且告知顾客如果上述要求没有达到，会拒绝退换货。
3、质量问题。如果是在使用了一段时间之后，但是使用的时间相对来说比较短，你可以建议顾客退回，店铺退款，注意，这一点需要老板同意，而且物品在店铺的承诺退换期内。如果物品在退换期外，但是确实是质量出了点问题，你可以咨询一下顾客看能不得退几块钱给顾客让顾客自己去修补一下，一般小问题顾客都会同意。
客服外包公司是怎么做好天猫售后服务的呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！现在我国电商经济发展是相当迅速的，对于网店运营遇到问题，选择像汉聪电商这样正规专业的电商代运营平台是很不错的，大家可以放心选择。以上就是有关电商运营的相关介绍，希望对大家了解电商方面的知识有所帮助！
