21世纪的今天，通过网店创业的人不在少数，而开店铺的商家都清楚客服很重要，客服是销售产品比较重要的一部分。不过更为重要的一点就是现在开店的大多数都是个人商家，店铺也都是自己一个人打理，但是一个人的精力是有限的，所以客服外包出现，而客服外包也是有好有坏的，那网店在选择外包客服服务平台时有哪些点需要注意？汉聪这里就带大家一起来了解一下！
网店在选择外包客服服务平台时有哪些点需要注意？具体如下：
一、专业性：看外包公司对其员工有没有专业性的培训(包括客服基础培训、服务常识和客户产品专业知识培训等);员工是否经过考核合格后上岗;对于客户提出的刁难问题怎么解决等。还有一点最主要的是，外包客服平台是否只做外包专项，在客服外包行业里，只有专注才能做到更专业。
二、知名度：看外包平台在业界的名誉好不好。品牌效应非常重要，大多数知名品牌都是靠着多年积累的客户满意度和企业文化，在业界内树立起来的形象，标杆企业不只注重企业的名誉更注重企业的未来发展。越是知名企业越会加强企业的服务品质，这样京东外包才能得到保障。
三、合作伙伴：看一家外包公司的品质，就要从他的合作伙伴开始，一般大型企业在选择京东外包商时，条件极其严格，从外包公司规模、注册资金、场地、客服系统设备、客服数量、服务质量、企业文化到企业领导都要经过严格的审核，以保障合作后的服务质量。
四、同行评论：看企业质量好不好，做好的办法就是问一下同行，看看他们对这家外包公司的评价怎么样。这个是最直接最准确的答案。
网店在选择外包客服服务平台时有哪些点需要注意？通过上文的介绍大家都了解了吧！电商平台运营客服发展至今，已经发展到了相当成熟的地步，在网店运营上承担了重要的作用。而电商平台运营客服比自己做客服好在哪里，通过上文的介绍，大家应该都了解了吧！以上就是有关外包客服服务平台的相关信息，希望对大家有所帮助！
