随着入局淘宝的商家越来越多，竞争激烈的程度也与日俱增。在竞争如此激烈的当下，想要获取一个新客户的成本自然一直居高不下，所以对于商家来说，除了积极开拓新客户外，也一定一定要把老客户给重视起来,说到运营老客户，可能很多商家想到的都是：有新品了，通过短信给老客户通知一波，给到优惠，让他们购买产品实现破零。虽然通过老客户实现新品破零确实是我们做老客户营销的目的，但老客户营销却绝对不仅仅是这样，那网店的老客户这么重要我们应该如何维护呢？一起来汉聪电商了解一下！
1、微信鱼塘。微信鱼塘是大家最常想到也最常用的一种方法，即在产品中附上店铺的微信二维码，提升加微信可领取某某优惠。当用户加到微信后将其拉入我们的微信群中，即完成了单个用户的鱼塘引入。但要注意，鱼塘不是说将客户导入鱼塘就结束，我们要提高微信群中用户的活跃度，才能保证我们店铺在用户心中的曝光度。这一点也是大家都知道微信鱼塘，但做不好的主要原因，具体方法可以通过在微信群中引入话题，或扮演用户引起讨论等。天猫分期购比如女装的商家就可以在群中发布一些穿搭小知识，教导用户穿衣搭配，当用户能够在群中收获到益处，才能提高用户的参与度。
2、淘宝群。相比微信群，对于商家来说淘宝群能实现的功能会更强大一些，除了平常的消息维护，还可以直接发送优惠券、店铺及产品链接，并且信息可直接推送至淘宝客户端消息，触及力度更大。但也正因为这一点，频繁的消息提醒可能会影响用户的心情，从而退群，所以建议只发优惠类信息。
3、会员体系。对于已经购买过产品的老客户，我们可以在卖家中心-营销中心-客户运营平台中找到会员体系的入口，在其中进行设置。比如只要消费过的用户就自动为VIP1级，可以享受购物9.8折，消费过300的用户是VIP2级，有9.5折等等。天猫分期购当然，具体的会员等级及折扣设置，卖家可以根据自己的实际售价及利润来设置。这种体系的好处在于，下次购买同类产品时，用户会想到自己能够在这家店里享受到折扣优惠，于是会加大用户的复购率。
4、微淘。相信大家也都看得出来，淘宝近两年越来越重视内容渠道，从微淘，到哇哦视频，再到洋淘秀等等。其中主打老客户维护、链接买家卖家的微淘更是一直占据了主页底部栏的第二把交易，所以想要维护老客户我们就一定不能忽视微淘这一入口。天猫分期购相比其他渠道，微淘能以产品、上新、买家秀等多种方式来呈现，形式更多样、内容也更丰富。但微淘对于内容质量要求会比较高，而且最好不要局限于产品推广，可以发布一些趣味的话题内容，让客户对你产生兴趣。
5、短信。现在社交工具发达，倒是很少有人在用短信了，相信大家手机中短信的内容几乎都是各类验证码与营销短信。虽然短信原本的作用被忽视了，但大家在收到短信时，还是难免会点开短信来看。即使是营销类短信，只要你打开看到了，那这一短信想实现的作用也就达到了，所以我们还是不能忽视这一传统的短信营销方式。短信的营销方式可以在商家后台-营销中心-客户运营平台-运营计划中进行设置。
老客户维护不是一天两天就能够见效的，而是一个长期的过程，同时也是非常花费我们时间精力的事情。但即使如此，老客户维护也是一件不得不做的事情，并且随着电商入局者越来越多，竞争越加激烈，老客户维护的重要性也是会日益凸显。
