现在通过开设网店创业是时下相当热门的创业模式,每年都会新增大量的网店。但开设网店是一回事,运营网店又是另外一回事,一个网店想要有好的收益,专业的运营团队与客服是相当重要的,很多刚入门的网店主是不能胜任这份工作的,而自己组建一个团队费用是相当不菲的。在这样的情况下,网店代运营和客服外包业务出现,那网店客服外包有哪些模式?选哪家公司好呢?
一、网店客服外包有哪些模式?
第一种、全店客服外包:这个就是商家把店铺的客服全部包出来,自己不预留客服。包括售后客服。
第二种、部分客服外包:这个是指商家外包一部分客服之后,自己还预留了一部分客服,比如,晚班不好安排的,把晚班包给服务商做,自己养的客服上白班,或者是把售前客服全部包给白晚班做,售后客服自己培养。
第三种、临时客服外包:这个大部分都是大型活动的客服,比如双十一,双十二的时候,流量剧增,临时不好招人,并且不想找兼职的客服,这种情况也是可以外包的。
第四种、季度外包:还有就是季节性特别强的产品,按季度外包,这种短期合作的模式也是有的。
二、网店客服外包选哪家公司好呢?
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