网店在当下社会广受消费者欢迎，人们可以足不出户就购买到任意商品。而拥有一家网店并去经营起来是一件难事，身处在竞争激烈的电商环境里，想要很好地生存下来，就需要花些精力和心思去好好运营店铺，这时有很多店家就会选择与客服外包公司合作，让外包公司的专业客服人员为顾客答疑解惑，这样就能在一定程度上提升顾客满意度，但是客服外包服务费用到底是怎样的呢？
对于初创的网店来说，店家若是自己招客服，至少也得招两个人，而每个人的工资不会低于3000元，两个人一个月就是6000多，而且员工也是需要假期的，当他们休息的时候店铺咨询的顾客怎么办呢?但是选择找客服外包公司，节假日无休的客服团队就让店主轻松得多，并且，工资基本也差不多，总的来说省了不少支出。
一般来说，客服外包主要有三种类型，在线销客服、在线售后客服和定制客服，其价格在800-1500之间，比起店主自己承担客服，客服团队具有多年以来的行业经验，所以他们更专业，与顾客聊天的语气更合适，也更能明白客户真正的需求，这都是因为长期从业积累经验让他们具有一定的直觉。
1.在线售前客服
价格为800元起，客服经验都在1年以上，他们擅长的行业有服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。在线售前客服的主要职责包括问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信启报备等全方位服务。
2.在线售后客服
价格为1500元起，客服经验在2年以上。擅长行业为家居用品、珠宝首饰、母要用品、3C数码等20多个类目主要职麦为退换货相关沟通、登记、核实处理、跟进归档等售后服务。
3.定制客服
价格为1500元起，客服经验在2年以上，擅长行业包括服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。他们主要职责为根据客户需要，负责售前问候、答疑、导购关联销售、催单、订单核实维护、重要信息。
以上就是关于客服外包服务费用的相关问题，相信大家对客服外包有了更充足的了解。若是店铺人手足，面临缺少客服人员时，建议与客服外包公司合作，这样能够解决人手不足的问题，从而不会影响店铺的正常经营。若是想要了解更多客服外包资讯，欢迎关注汉聪网。
