济南天猫客服外包如何让买家心甘情愿下单？想要在众多店铺中脱颖而出并不是一件简单的事，所以当顾客主动找上门时，客服的营销技巧就显得很重要，毕竟好的营销技巧能够为店铺带来高的转化率，自然可以有助提高店铺竞争力。接下来，汉聪电商给大家分享一些关于客服的营销技巧，希望用这些技巧，能够让你的买家心甘情愿买单。
济南天猫客服外包如何让买家心甘情愿下单？
一、询问顾客购买详情
当有顾客前来咨询时，要询问客户要买什么产品，以及买来商品的用途，针对客户的要求，来对顾客推销相应的商品。
在询问用途的时候应注意两点：
1.顾客购买商品的用途不一，进行推荐和销售的时候一定要注意顾客的侧重点
2.根据顾客的需要有针对性地推荐产品
二、介绍产品的各项细节
客服在向顾客推荐商品的时候，难免会出现顾客对商品的质量、价格、实物效果有所疑问的情况，这时便需要客服对商品细节进行展示来说服顾客，可以从面料、服装正面、侧面、穿着效果等方面介绍。
三、客观介绍竞争对手
网上同款产品有很多，顾客在挑选的时候一定会有所对比，当问到客服的时候经常会问为什么其他店铺的价格比你们店铺便宜啊?有没有活动啊?优惠啊?等问题。这时客服一定不要诋毁、贬低竞争对手，一定要进行客观专业的解释，可以从我们的性价比啊，产品独特性上面解释，这一点，相信不少的汉聪电商客服都有经历。
四、询问对产品的需求
当顾客产生购买欲望的时候，肯定会对自己想要购买的商品有一定期望要求。这时了解清楚顾客要求，并相应的介绍满足其要求的商品，提高顾客的满意度。
五、介绍产品过程中与顾客确认
合格的销售客服在介绍商品的整个过程中要随时与顾客确认信息，确认顾客是否明白了你在讲什么，是否还有什么不清楚需要继续解答，保证客服的信息传递有效。
六、在顾客已经购买的情况下礼貌致谢
虽然只是一个礼貌的致谢，但千万别疏忽了这件小事，在各种琳琅满目的商品面前顾客有很大选择权利，也许同样的商品，只是一个服务的细节问题，都能影响店铺生意，礼貌致谢，不但能给顾客留下一个好印象，而且能让每一个交流过的顾客都成为你的潜在消费者。
济南天猫客服外包如何让买家心甘情愿下单？互联网时代，产品很重要，但服务更为重要，好的销售技巧能为店铺商业带来意想不到的效果，客服就相当于淘宝生意的销售人员，所以优秀的客服销售人员，一定可以做到让顾客心甘情愿的买单。
