淘宝客服外包服务公司怎么样防止客户流失？淘宝客服作为一家网店的基本构成，是店铺发展运营、管理的基本。但客服的工作繁重而枯燥，所以淘宝客服的流失率特别高，不少店主对客服的管理还不是十分的了解，以下是小编为大家分析的两点，这样做，才能让你的店铺留住客服。
淘宝客服外包服务公司怎么样防止客户流失？
一、公司人性化管理
作为客服，不仅要每天对着电脑，而且还有日夜班之分，尤其是在电商狂欢大促期间更是需要通宵达旦工作，同时面对形形色色的人还要保持良好的服务态度，也属于一种“伤神劳人”的工作。所以，作为管理者，尽量营造一种轻松愉悦的感情，让工作环境变得不是那么压抑;同时可以采用轮班制、调休、夜班补贴的工作制度，给于客服足够的休息时间。
二、进行员工激励
客服是一个繁杂而枯燥的工作，所以需要一种保持员工的热情。而对于员工来讲，收入才是最主要的，所以我们可以根据客服的接单率、成交率等，制定一定的规章制度，实行奖励政策。客服有上进心是一件好事，这时候需要客服管理适当的去引导，比如，让员工充分锻炼，对优秀的员工进行提拔。
有统计数据显示，网店人员流失率最高的就是客服人员，爆发时期基本是在每年的3-4月份(每年春节过后)。而其主要原因有二，一是客服的门槛较低，工作内容容易上手，而且对网店的接触较多，很多人在工作一段时间后就萌发了自己创业的想法。二是客服的工作劳动强度大，工作内容复杂。汉聪觉得客服流失率虽然大，但是要想留住我们的客服，还是有方法的，而最重要的还是要从心出发。在汉聪做客服一定会有所收获，让你遇见一个不一样的自己。
以上内容就是关于淘宝客服外包服务公司怎么样防止客户流失的相关内容介绍，希望能对大家有所帮助。淘宝客服沟通交流技巧还有很多，学会这些才能让我们在以后的客服工作中游刃有余。如有不懂之处欢迎到汉聪电商官网上留言或直接与汉聪网在线业务客服顾问联系。
