外包也称资源外包、资源外取、外源化。就是企业做自己最能干的事情(扬己所长)，把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织(避己之短)。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。业务外包就是企业根据自身的需要将运营工作中的某一项或是所有项外包出去，由专业的组织或机构进行运作，以减少人力投入、减少企业投资、降低成本，实现效率最大化。
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1、外包一般可以减少企业对业务的内控，但是也可能导致权责不清，增加企业责任外移的可能性。
2、任何企业都有自己认同和尊重的企业文化，都会用一定的价值观、价值尺度去衡量各项工作。如果将工作外包出去，淘宝客服外包介绍外包商的一些理念可能跟企业存在差异。如招聘外包，就存在不同价值观标准问题，若外包机 构不熟悉公司的运作、企业文化、企业目标与政策，就不可能设置到位的服务。
3、外包机构要顺利工作就必须对公司的每个岗位设置、岗位描述、职员的相关技能等进行全方位的了 解。那么，如果真的能够做到对公司的情况了如指掌，他们就必须常住企业，这样，企业的成本可能更高。
4、更重要的是，在长期的合作中，外包机构掌握了企业大量的信息、机密，很有可能控制企业，使企业 陷入被动。外包商也可能与将来客户分享合作中的知识产权，泄露人来自资源管理方面的机密。而在我国目前 尚未有完善的法律和法规去规范这些外包公司的行为，一旦企业机密泄露则对企业的危害是非常大的。为了避 免这种风险，企业要做到防范于未然。
5、重新定位人力资源部门的角色和职能。首先应该明确的一点是，人力资源外包后，人力资源部门不是被取消了，淘宝客服外包介绍而是变得更加重要了。人力资源外包后，我们要讨论的是企业如何加强自身人力资源管理体系建 设，分析人力资源管理职能;使企业人力资源管理部门从以往的"琐事"工作，转变为集中于人力资源发展战 略的制定、人力资源管理制度体系的建设和对员工自我发展活动的专业性支持，履行参谋、激励、服务与咨询 职责。人力资源工作者应专注于站在战略的高度进行人力资源的规划及开发等工作，这将是人力资源部门以后 的发展方向。
6、制定合理的外包决策，选择合适的外包内容。一般来说，实施人力资源外包的初始成本比较高，企业要视自身情况对外包进行成本效益分析，淘宝客服外包介绍然后决定是否实施外包。一旦决定实施人力资源外包后，首先应该设 计最佳的人力资源外包方案，对于是否外包、外包什么、选择谁外包以及怎样外包等基本问题都要在做决策时 考虑清楚。应该慎重考虑外包内容，认真分析本企业的哪些活动适合外包、哪些不适合外包。只有制定合理的 人力资源外包决策，选择合适的外包内容才能促使人力资源外包活动的成功。
