找外包客服公司怎么样?近年来电商行业发展迅猛,对人才的需求越来越大,尤其是网店客服这个行业面临着人才短缺、网店全年用人量不均匀、客服服务水平差异非常大、运营成本较高等问题。而自聘客服突发状况频频发生,于是很多卖家开始把客服业务外包给专门的团队去做,使得客服外包迎来了“春天”。那广州网店客服外包的收费标准是?
一、底薪加提成
一些店主会比较倾向于底薪加提成的组合方式,因为采用底薪加提成的组合方式可以对客服销售的积极性有一定的提升。一般每人每班次都是底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,底薪会以产品复杂程度和单价有所浮动。
二、阶梯收费
如果是这种收费方式,要按照类目,产品,服务的不同有所区分,客服价格一般会在八百到几千不等。服务性价比非常高,因而该收费方式目前比较受欢迎,更是得到了广大店主的认可,是个人店主和成长型店铺的绝佳选择。
三、专人坐席
这种模式又被称为固定薪资模式,是根据网店产品复杂程度和店铺相关要求,外包公司和网店可以约定绩效考核,产品复杂程度高,对服务要求高的店铺,服务费自然会有相应的上浮。
四、临时客服
这是按天收费的模式,一天大概100元,收费透明,工作时间是8:00至24:00,不管咨询量的多少,对于临时急需客服的商家非常合适。
相对比自行招聘的客服,找外包客服更专业化,更容易提高店铺的转化率,而且外包客服经验更丰富,可以在短时间内抓住顾客的购买欲,了解客户的需求。
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