客服外包是一种企业将客户服务功能外包给专业的客服公司进行管理的模式。客服外包可以有效地提高客户服务的质量和效率，同时减轻企业的工作压力和成本负担。很多人不知道客服外包都做哪些工作，下面就和小编一起了解一下客服外包具体内容有哪些吧。
1、呼叫中心服务：客服外包公司为企业提供全天候的呼叫中心服务，包括接听来电、解答客户问题、处理投诉、提供产品信息等。
2、在线客服服务：客服外包公司提供在线客服服务，即通过网站、微信、APP等在线平台为客户提供咨询、解答问题、处理投诉等服务。
3、社交媒体客服服务：客服外包公司提供社交媒体客服服务，即通过微博、微信公众号、QQ、Facebook等社交媒体为客户提供咨询、解答问题、处理投诉等服务。
4、电子邮件客服服务：客服外包公司提供电子邮件客服服务，即通过电子邮件为客户提供咨询、解答问题、处理投诉等服务。
5、多语种客服服务：客服外包公司提供多语种客服服务，即为外贸企业等需要与海外客户沟通的企业提供多种语言的客户服务。
5、数据分析与报告：客服外包公司提供数据分析与报告服务，即通过对客户的咨询、投诉等数据进行分析，为企业提供有价值的数据报告，为企业决策提供支持。
客服外包的内容非常丰富，不同的企业可以根据自身的需求选择相应的服务。客服外包可以帮助企业更好地管理客户服务，提高客户满意度，减轻企业的负担，同时也可以提高企业的竞争力。
