数据显示，获得新客户的成本是获得老客户的八倍。老顾客几乎创造了商店80%-90%的利润收入。仔细分析老客户的需求，精准营销有机会为商场带来突破性的利润增长。因此，在网上商店的运营中维护客户关系是非常重要的，那天猫网店如何通过老客户获得更多销量？一起来网店营销团队汉聪电商了解一下！
目前，互联网增长的红利期已经过去，网络的顶级主播和平台都在努力保持流量，促进新生活。因此，保护老客户意义深远。许多人想出了产品促销和折扣，这消耗了粉丝而不是维护他们。同时，我们还必须保证我们产品的质量。产品为王，商品比人更受欢迎。这是商业的基础。
值得一提的是，保持老客户的目标。你能想象，购买5倍以上的老顾客或只购买一次的顾客，我们应该维护哪一个？网店营销团队大多数人的回答可能是购买5次以上，但实际上不是:能够购买5次的解释已经对商店有一定的忠诚度。那么购买一次就太随意或者对商品不满意了。重点应该放在购买1+1次的顾客和购买2次的顾客上，这表明他们有意返回商店。这时，他们似乎只欠店主这个人情。
关于针对老客户的营销工具，淘宝的后台已经推出了一个更加完善的客户运营平台。这里不再重复其中的细节。回购利率也与行业本身有关。回购周期短的商店更有可能回购消费品。网店营销团队因此，回购率高的商店专注于老顾客的经营，而回购率低的行业则专注于如何获得新顾客。
