大家在网购的时候，遇到不明白的地方，或者是对于产品有疑问，大家都会习惯性地去找店铺的客服了解具体的情况，所以一个网店的客服很重要。通常一些小型的网店客服都是店主，但是当网的规模扩大之后，店主就会考虑找专业的客服外包团队来服务，不过大多数人对于客服外包的费用都存在疑问，不知道是怎么收费的，今天汉聪网就带大家去了解一下：客服外包的收费主要和那些因素有关?
客服外包的收费主要和那些因素有关?主要和合作周期、客服人数、收费模式有关：
合作周期主要分为日结、月付、季付、年付四种。
网店的店主需要提前确定和客服外包公司合作的周期，才能够确定合作的费用，不同的合作周期所需要支付的费用是不同的，一般情况下合作周期越长，总费用会更高，但是单日单人合作费用会比较低;反之合作周期短，整体费用会比较低，单日单人合作费用则会增加。
客服人数主要是指按照客服人员服务的数量去收费。
网店分为淡季和旺季，在淡季可能网店客服人员不需要太多，那么就可以减少人员支出的费用，但是像618，双十一这样的活动周期就必须要加派人手来负责客服的工作，人数越多费用越高。
收费模式是指大家选择哪种方式来计费。
现在比较常见的客服外包收费模式主要有三种，一种是服务费+提成，一种是零服务费+高提成，还有就是高服务费+零提成，不同的收费方式会直接关系到店主所需要支出的费用，所以大家需要根据自己店铺实际情况来选择更适合自己的收费模式。
从上面的介绍大家可以得知，现在的客服外包收费十分的灵活，不同的收费方式所产生的费用不同，建议大家先明确自己网店的需求，再去选择适合自己的客服外包收费模式。如果大家没有中意的客服外包公司，可以考虑到汉聪网网站进行了解，我们有着多年的客服外包经验，所需时间短，效率高，为您提供专业且满意的外包服务，欢迎前来咨询。
