目前中国电子商务的发展速度是有目共睹,可谓是全球电子商务领先者,主要以阿里、京东平台为主的几大体系,加上有一大批通过开设网店成功发家致富的人,这都吸引了越来越多的人通过网店来创业。网店开设没有门槛,但网店运营却是有技巧的,那淘宝网店影响转化率的因素有哪些?网店营销团队一起来汉聪电商了解一下!
1.详细页面的视觉效果:当买家打开一个婴儿时,首先映入他眼帘的应该是视觉效果。如果在一个珍贵的页面上只有几张图片,或者甚至没有人在线客服。如果是你,你就不敢留下来浪费时间,你会立刻走调。
2.价格体系:现在买家喜欢比较价格。你方价格不一定很低,但价格合理。如果你的价格太高(尽管利润很高),转化率肯定会受到影响。网店营销团队价格定位应该是指销售数量大的大多数卖家。合理的价格会带来较高的转化率和客观利润。
3.买家评价,综合评价:对这个东西的评价尤其影响转化率。无论产品有多好,中等和差的评价都是不可避免的。销量越大,负面评价就越多。看起来同龄人也是如此。你会认为这不会影响。但是假设我从另一个角度思考,如果我故意处理每一个不好的评论。尽量满足不满意客户的要求,协商删除,让我的不良评论尽可能少。你会比你的同龄人有一些优势。
4.售后承诺、售后服务和物流系统:如果我很想购买你的产品,我会看看你有什么承诺,什么是售后服务,用什么物流公司。例如,虽然你有一个很好的承诺,但它没有明确写在页面上,我会犹豫。或者我得去旺旺问你。什么是售后服务?我能退多少天?拆除它可以吗?买家非常关心,请用最简单明了的方式表达他们的担忧。使用什么样的物流实际上非常重要。虽然申通童渊现在是大多数买家的选择,假设我喜欢童渊,而你默认发送申通,童渊希望我添加钱。那我就逃走。因为这对我来说是个苛刻的要求。
5.产品属性:如果你在卖豆浆机,顾客会非常关心你的属性,比如你是否能吸取水和果汁?你能过滤掉果渣吗?还有其他惊喜吗?如果你的产品有这样的功能,但你只是不停地描述你的质量、售后服务或其他东西,却忽略了一些顾客想要的功能。转换率也会很低。
6.产品质量:每个人都关心产品质量,不管是一双鞋还是一件衣服。如果我花100元买你的,你必须给我100元或以上的质量。如果没有,我可能不会买它。如何用图片或文字清楚地表达对让顾客放心非常重要。
7:产品图片:产品图片其实很精致。如果你卖玉镯,你拍的照片和你拍的产品旁边有背景的照片是不同的。如果你不把任何东西放在玉镯旁边,这可能无关紧要,但是如果你把价值数万美元的贵重产品放在产品旁边,它会显示你的产品有多贵重。顾客的感觉会不同。有详细的图纸和没有详细的图纸也是完全不同的。
8.销售技巧和客户服务专业知识:如果客户服务没有经过专业知识培训,我想很多客户会立即上岗。网店营销团队如果你不能回答一个简单的产品问题,你怎么能信任你的产品?你怎么能放心你的售后服务呢?客户服务应该比老板更了解产品,因为客户服务是销售,是影响转化率的一个非常重要的部分。