智能化趋势可视为电商在纵向上的发展，伴随软硬件技术的迅猛提高,电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。而电商行业的快速发展也吸引了更多投资者创业网店，而客服作为网店运营中重要的一环，现在市场对于专业客服的需要不断增加，这样也让客服外包业务发展迅速，那为什么大多数网店会选择客服外包服务？小编这就带大家一起来了解一下！
为什么大多数网店会选择客服外包服务？具体如下：
一、商品的质量有保障的网店。在一个店铺里，除了服务人员的服务质量会对店铺的收益产生影响，商品的质量也很重要，否则，无论服务人员提供多好的服务，商品跟不上，客户还不会流失掉的。如果说客服的服务质量影响着店铺的外在形象，那么商品就是决定店铺发展的基石。要想让客服为店铺打造出口碑，建立起信誉度，商品的质量一定要有保障。商品有了保障，店铺才会越做越大，而一个正规的外包公司会给您店铺在壮大的道路上添砖加瓦。
二、自己招聘的客服不够专业，或者店铺客服一直处于紧缺的状态。有的店主总是找不到专业的客服人员，使得这个岗位一直处于紧缺的状态，这时如果店主和外包公司合作，问题也就迎刃而解了，既保住了客服的质量，也解决了招聘难的问题。
三、店铺的供应链要稳定。我们要确保对下单的买家尽快发货，否则在买家投诉是将会受到平台的制裁。为了保证发货稳定，店主一定要有自己的稳定的供应链，这也是做好店铺运营的基础。
四、商品的季节性很强。有的商品一年只有几个月是旺季，其他时间店主自己就忙的过来。在旺季临时招的客服人员不够专业，使得店铺的转化率提不上去，可不招店主又忙不过来。这类店铺选择外包公司就很合算，外包公司的客服都是已经培训好的，只要在对商品的特性进行一个两三天的培训就能上岗，而且合作时间还可以根据商品的特性店主自己选择，非常的灵活。
五、想把自己从网店工作中解脱出来的店主。开了网店后，店主自己的时间就很少了，出去聚餐、旅游都不能再说走就走了，这时一些店主就想既不耽误自己店铺的生意，又能出去玩;或者网店只是店主的副业，店主还有其他的工作要做。这两类的店主就很适合跟外包公司合作，既不会耽误店铺的生意，也能让店主拥有自己的时间。
为什么大多数网店会选择客服外包服务？过上文的介绍大家都了解了吧！而汉聪电商在客服外包方面拥资深客服团队、专业质检团队、严苛培训制度，用50%的成本，享受100%的服务。费用大大低于自己雇佣客服，节约成本，7大服务基地，1500余名客服，有效提升店铺转化率，多重质检，保证服务质量。严谨的态度，高效的方法，确保服务质量，不遗漏任何服务问题。
