近年来，电子商务发展已成为不可抗拒的世界历史发展趋势，有数据显示，2019年我国网上零售额已增长至106324亿元，比上年增长16.5%，这样的数据很能说明我国电商经济的发展前景。电商经济发展越快速，市场对于专业客服的需要也就越多，现在有不少的网店都选择客服外包了，那客服外包适合哪些情况的网店去选择？这里小编就带大家一起来了解一下！
客服外包适合哪些情况的网店去选择？具体如下：
一，有的商家是兼职开店，不能24小时在线，这样的话不在线的时候，有客户来咨询就没法得到快速的回应，这样客户的体验感自然不好，造成客户不下单或者跑单，降低店铺转化率。然而外包服务商的出现，可以确保客服长时间在线，及时有效的回复客户的问题，不会错失漏掉每一笔订单，同时店主可以有时间去做店铺的推广。
二，在618，双十一，双十二或者其他大型的促销活动来临之前，面对店铺咨询量和流量突然上涨，店主一时又难以招到专业的客服， 又或者店铺已经招到客服，但是客服人员不专业，也没有正规的管理，三天两头辞职，客服人员流动性大的时候，完全可以选择外包，外包公司持续不断的招聘，培养专业的人员，有大量的客服人员储备，并且上岗之前都是需要通过专业考核的，对淘宝、天猫等平台的规则也是比较熟悉，省去了店主招聘、培训、管理客服的麻烦。
三，客服的成本在逐年增加，现在一二线城市招一个客服需要4000多，三四线城市的客服业要3000多，还要加上房租，水电费，餐补，员工的福利和各种保险等，并且一个网店，至少是需要一组客服，早晚班各一个，一个月下来各种看得见的看不见的开销也是一笔不少的成本。因此当可以把客服分配出去，外包给第三方专业的客服公司来打理的话，不用再支付高额的客服工资以及其他相应的开销，也不用再为招不到一个靠谱的客服而发愁。外包公司的合作也是灵活的，而低底薪加提成的方式算工资是采用的比较多的，这样一来，大大提升客服的工作积极性，毕竟你卖的越多，提成也相应的越多。
客服外包适合哪些情况的网店去选择？过上文的介绍大家都了解了吧！而汉聪电商在客服外包方面拥资深客服团队、专业质检团队、严苛培训制度，用50%的成本，享受100%的服务。费用大大低于自己雇佣客服，节约成本，7大服务基地，1500余名客服，有效提升店铺转化率，多重质检，保证服务质量。严谨的态度，高效的方法，确保服务质量，不遗漏任何服务问题。
