21世纪是电子商务飞速发展的时代，由于互联网的迅速崛起和发展，网络用户的数量猛增，电子商务的发展达到了空前的状态。而电商电商良好的发展前景也吸引了更多的人选择开设网店，而大家也都在网店运营中认识到了客服的重要性，所以就需要网店的客服了解更多更专业的客服技巧，那网店的客服应该了解哪些淘宝售前客服话术呢？汉聪电商这里就带大家一起来了解一下！
网店的客服应该了解哪些淘宝售前客服话术呢？具体如下：
1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出：您好，欢迎光临，客服003号XX为您服务!
2、当客户打招呼的时候，应该立马回复： 亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗?
3、当需要客户等待时，应告诉客户： 亲，麻烦请稍等，我查一下库存，立马回复您!
4、当客户讨价还价时，应礼貌的告诉客户：亲，我们都是小本生意，价格应经很优惠了!
5、客户一再要求要低价时，即使这个商品可以给他折扣，但也不要立马答应，应先回复： 呵呵，这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。我快去快回!过一段时间后，最好不要超过三分钟： 亲，还在吗?亲，我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝一定要给好评哦!
6、当客户询问价钱及有没有货物时，为了避免浪费时间：亲，我们淘宝店铺只要能拍下的宝贝都是有充足库存的哦，
7、如果客户想要的商品我们暂时缺货或是没有的话，一定要先表达歉意：亲，实在不好意思，您要的宝贝暂时性缺货，您可以先看一下别的款式，到货后我立马通知您，您看可以吗?
8、当客户表示麻烦了的时候：没关系，亲，很高兴为您服务!
9、当客户询问发货时间时： 亲，因为我们的发货量很大，但是只要您是在下午五点之前拍下的，我们一定会尽快发出的。请耐心等待哦，很快就能收到心爱的宝贝了。
10、当客户叮嘱商品质量时： 亲，放心啦!我们在发货前都有专门人员仔细检查的!
11、当客户表示要给我们介绍新客户时：亲，谢谢您对我们的支持，有您我们会做得更好。
网店的客服应该了解哪些淘宝售前客服话术呢？过上文的介绍大家都了解了吧！现在我国电商经济发展是相当迅速的，对于网店运营遇到问题，选择像汉聪电商（www.hancong.com）这样正规专业的电商代运营平台是很不错的，大家可以放心选择。以上就是有关淘宝售前客服话术的相关介绍，希望对大家了解电商方面的知识有所帮助！
