现在我国的电子商务经济在近几年得到快速的发展，对我国的社会的各个方面产生了巨大的影响，在未来的发展中电子商务经济会向着国际化、精细化、移动化以及兼并化等进行发展，具有良好的发展前景。而因为现在网店数量不断增加，对于专业客服的需要也在不断增加，那现在外包客服与自聘客服哪个更好一些呢？汉聪小编这就带大家一起来了解一下！
现在外包客服与自聘客服哪个更好一些呢？具体如下：
1、平台规则。很多网店的店主都知道，网店客服在和顾客进行沟通的时候会有很多规则，这是自聘客服不知道的，不懂规定很有可能因为回答的不谨慎导致生意不好，违反规则还要接受处罚这也是很多商家在培训客服的时候强调的，专业的外包客服对平台规则熟知客服公司也会有明确的赏罚制度。
2、商家不用培训。自己招聘客服，店主就要亲自的给客服进行培训，但是并不专业，外包公司的客服都是有经验的客服，公司内部有完善的培训机制和管理系统，能够在短时间内了解店铺知识和内容，客服具备一定的销售和沟通的技巧，外包的客服能使店铺尽早上线，不止专业还效率高。
3、成本较低。我们店主自己招聘的客服一个班次大概3000元，还只是一个班次，一个月还要有休息，但是外包公司客服是全天7-15小时无间断替换班的，人员充足，在休息的时候也会有人替换，全年都会有客服为店铺进行服务，客服的工资也是低底薪的方式发放的，靠提成挣钱，也能更好的为店铺提高销量。
4、专业的服务。外包公司有严格的考核制度和质检系统，要求客服在工作中对顾客有耐心，能够有热情的和顾客进行愉快的沟通，在回答顾客问题的时候也可以更快速的响应顾客，响应速度也是直接影响顾客心情和购物体验的，提升顾客好感，促成订单。
现在外包客服与自聘客服哪个更好一些呢？过上文的介绍大家都了解了吧！客服外包是电商经济发展到一定阶段的延伸行业，对于需要网店运营是有帮助作用的，但现在我国客服外包市场龙蛇混杂，大家应该选择像汉聪这样正规专业的外包客服公司，避免选择到骗子公司，造成不必要的损失！
