从20世纪90年代中国电子商务起步期开始，直到今日我国电商已经发展了20多年。经历了从具体的技术应用发展到相关产业的形成，并通过创新与协同发展融入国民经济的各个组成部分的发展历程。而电商经济的发展也让网店的数量不断增加，市场对于专业客服的需求也不断增加，所以现在关注客服外包托管公司的也多了起来，那京东客服外包为什么会吸引很多网店选择呢？一起来汉聪电商了解一下！
京东客服外包为什么会吸引很多网店选择呢？具体如下：
一、在转化率上：店主自己招聘的客服经常会出现消极怠工，这一点让网店受到了不少损失。而外包公司为了消除这种消极状态采取了业绩奖励和销售提成式的薪资形式。客服的销售总额和业绩表现直接关系到自己的工资。有谁还会不努力、不认真?
二、招聘：客服人员的招聘工作越来越难，流动性也越来越大。人员不固定怎么来保障网店的服务质量。而在这方面北京萌萌客客服外包服务商的一位负责人曾讲过，他们采用的是离职提前报备，培训期提前一周、正式员工提前一个月。这期间公司要招聘新员工并对其培训。这一制度保障了客服在线率。
三、成本：店主招聘客服除去客服工资外还要具备客服办公场地、办公设备，一般客服分早、晚倒班制，所以还要为客服提供住宿条件。这些在托管客服后完全可以节省下来。
四、客服更加专业：自己雇的客服好多都没有做过客服工作，还要经过店主长时间培训，好多客服都是一边摸索经验一边工作，不能及时引导客户下单。外包公司客服都是好几年电商经验的客服，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的，客服经验也比较丰富，响应时间也比较快，对客户服务也热情，在沟通技巧和销售技巧非常专业。
五、技术支持：作为专业的客服外包公司，客服中心系统是必不可少的，这关系到能否支持灵活配置和二次开发，能否更具自己店铺的具体需求进行服务。
京东客服外包为什么会吸引很多网店选择呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！随着电商行业的迅速发展，电商服务市场的春天到来市场上的客服外包服务商也越来越多，其中公司的服务质量也是参差不齐的，如果想要实现上文所介绍的这些优势，选择一家像汉聪电商这样正规专业的客服服务外包公司是相当有必要的。以上就是有关客服服务外包的相关信息，希望对大家了解客服外包有所帮助！
