21世纪是一个快速发展变化的时代,科技的力量不断影响着人们的生活,其中电商经济就是依托互联网的发展而发展。有数据显示,仅2019年我国网上零售额已增长至106324亿元,比上年增长16.5%。这样的发展前景自然会吸引更多的人开设网店,但网店的增多也导致市场竞争更加激烈,对于网店客服的要求不断增高。在这样的情况选,选择网店客服外包业务的人不断增加,那在线客服外包公司是怎么提高网店下单转化的呢?一起来解一下!
在线客服外包公司是怎么提高网店下单转化的呢?具体如下:
1、提示客户有价格优H活动:大家都喜欢占便宜的感觉,所以客服应该要牢牢的把握这一点,巧妙的利用店铺的优H活动去吸引顾客,并且要学会为顾客分析商品的实惠性,加速客户下单。
2、对消费者暗示该商品库存十分紧张:要是大家的商品销量比较高的话,那么各位就可以使用饥饿营销的方式去对消费者进行催单,并且还要提醒各位买家店铺所剩的库存不多了,这样也能刺激买家下单。
3、强调能及时发货:当买家购买了商品后肯定就希望可以快速收货,在催单的时候也可以利用发货速度这一点去吸引一部分的消费者,这样也能够缩短买家后悔退款的时间。
4、强调售后保障:在买家迟迟没有付款时就应该要跟消费者强调售后的保障,比如说退货包运费、7天无理由退货以及极速退款等售后保障和服务,这么做的目的能够大大的消除消费者下单后的后顾之忧,也能从某种程度上面提高店铺的转化率。
在线客服外包公司是怎么提高网店下单转化的呢?通过上文的介绍大家应该都了解了吧!因为电商经济的发展,网店客服外包业务发展也是很快的,大家只要选择一家像汉聪这样正规的网店客服外包公司就能很好的实现上文所介绍的优势,以上就是有关网店客服外包的相关信息,大家都了解了吧!