知道小编最喜欢什么样的日子吗?就是快递来敲门,然后我帅气的签上我的大名“淘小编”的时候,那是多么的满足和期待啊……然后小伙伴哭了“我的买家是帅气的签收了,但是也帅气的申请退款了,这要咋整?”是啊,作为卖家,来一声“叮咚”不容易,有个订单成交更不容易,小编看来更不忍心呢。于是小编可挑灯夜读各大巨匠著作,总结出来了6条买家在退款后的,卖家处理方案。虽然不能解千愁,要是能解一愁,小编也心安,那买家收货破损少件等网店运营该如何处理?一起来汉聪电商了解一下!
-这种情况,要记住,你要做3件事情:-第一件:联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量,端正沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的,小编相信一句话:良好的沟通态度是解决问题的基本根源。网店怎么装修-第二件:向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的,是不是本人签收的。-第三件:如果不是买家本人签收,且没有买家的授权,建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔,避免与买家之间的误会。网店怎么装修-这里小编要建议你的是,不要因为你和物流公司之间的协商而去拖延你和买家之间的问题。轻重缓急在于,买家的事情先解决,物流的事情再跟进。-小编提醒:商品需送到买家指定的收货人;如果不是指定收货人签收,物流公司需得到买家的同意后才能让他人签收。-
小编呢这些是建议,小伙伴可以根据自己的情况,不一定适合所有,但应该也能起到一点作用吧,总而言之,言而总之,希望能对大家有用!-小编总结:1、鉴于尽量避免此类破损少件的情况,我们卖家小伙伴一定要在发货前多检查一下,包装啦,质量啊,线头啥的等等细节问题,出货严格后面的问题就会少很多;网店怎么装修2、选择发货公司很重要,选个起码你信任的,规范的,服务周到的物流公司,好的委托方还能给你挣个面子咧,对不啦;3、有些特殊的商品可以提前约定送货过程中的商品破损、丢件等损失由谁承担,比如一些易碎的鸡蛋啥的,提前约好责任解决之类的哈达成共识。