技巧，生活中无处不在，往小的说，烫伤之后用牙膏可以止痛，这是技巧，往大的说，如果能给我一个支点,我就能撬起整个地球，这是技巧。这些无不是在向我们证明技巧是多么的重要，生活中是这样，淘宝也是这样，我们做客服也是这样，那淘宝客服需要学会的处理中差评技巧包括哪些？接下来就由汉聪电商小编来给大家具体的讲讲。
首先就是我们的效率，处理一件事的效率不仅仅反映了我们的重视程度，也决定了我们的成功与否，在一个买家打出中差评之后，我们要在最短的时间内与买家取得联系，经过许多的试验，这是解决问题效率最高的。杜海涛的淘宝店时间耽搁的越久，解决的几率越小，付出的代价也就更加的大，这里的代价可不仅仅只是我们的一点小小的补偿，还涉及了我们的回头客挽救几率。所以我们对待中差评要上心，及时回评，与买家达成沟通。
说到沟通，我们又得说下沟通的技巧了，我们要考虑到沟通的时间，简单的我们可以通过收货地址观察下买家的职业，然后选择适当的时间进行沟通，杜海涛的淘宝店PS：沟通的话语音沟通更佳。最好的时间是买家旺旺在线的时候与买家进行沟通，当然啦，也不能频繁打电话给卖家，遇到实在没办法的，我们也只好放弃了，哪个店铺都会有差评，遇到了就是遇到了。
再有就是我们做为客服，特别是那些既是掌柜又是客服的小伙伴们，我们在处理中差评的时候我们应该把我们的让步准备好，比如差评返多少，送什么礼品，一定要弄清楚了，做老板的给客服的补偿规定也不能太死板了，如果第一次沟通失败的话就要记录下客户的情况，适当的情况下可以为后期联系做下参考。
目前来说，在中差评方面去这么做的店不多，杜海涛的淘宝店但是随着买家对服务要求的越来越高，我们卖家要想做出好的产品，我们的服务也一定得跟上，因为做淘宝的，买家进店是看不到实体的，那么我们的评论就是最直接的反应宝贝情况的重点了，那么我们在遇到一些常见的问题时，该怎么解决呢?下面会给大家提供一些回复的话术，主要是举例服装类的，希望大家可以借鉴。
