随着网络技术的日益发达,与网络技术相关的通信、电子等行业也得到了快速发展,因而电子商务在此大背景下也得到了催生与发展,并且以其自身独特的优势,日渐对经济贸易的发展产生较大的影响。电商经济的发展也让网店代运营发展迅速,现在有不少的网店都选择了网店代运营业务,那聊城淘宝运营如何提高淘宝店铺的转化率?一起来汉聪电商了解一下!
聊城淘宝运营如何提高淘宝店铺的转化率?具体如下:
一、合理利用CRM系统无论做什么类目,老客户是根本,这就要用第三方的CRM系统。做到两个字:精准。把所有会员进行一个精细化分类,包括购买型号,购买次数,下单频率(易耗品来说很重要),下单金额等,分类好之后我们要做的有几点:分析客户的购买频率,比如客户是两个月购买一次,1个半月左右就可以开始邮件+短信群发,这个可以唤醒相当一部分客户;店铺大促时,提前把EDM做好,切忌泛滥,把持好发送频率!单品做活动的时候,可以短信或者邮件告知有过该单品购买记录的会员,转化率相当高,流量也很精准!分析下单金额,针对大客户设置一定的优惠力度!
二、做好店铺客服工作这时要提升客服接单效率,避免流失客户。淘宝代运营分析主要有以下几点:售前和售后分开,后是个考验心理承受能力的活,所以售后和售前的客服可以设置按月轮班制,提高效率!对于客服,要有一定的放权,我觉得可以给客服一些小权利,比如说老客户了可以发后台的优惠券、适当的抹零、送些老会员专享礼品等,效果会很好。客服千万不要疲劳战,最忌讳的就是做一休一,一次性上班12个小时,这样效率极其低下,客服也是人!
三、礼品和优惠券的赠送送礼品也要拿捏好一个尺度,不要盲目的送赠品,要分析客户的性别、年龄、需求等各个方面,送礼品要结合特定的环境、特定的人群,精准营销!
四、直通车精准推广主要是直通车,直通车现在越来越贵,要进行精准推广。只烧精准词和精准长尾词,不盲目烧大词,要根据具体的情况来分析。直通车工具,可以从关键词、人群、市级地域、时间、四大模块让你更精细化的优化直通车,清楚的了解关键词的表现情况,展现量和点击量的行业占比,可以了解此关键词的行业占有量。
五、关于店铺详情页的描述如果你有一定的会员了,对用户进行分类,这样你就大致的知道你的用户是谁了。分析客户的购买行为,购买习惯,看看客户都想要什么,抓住客户的需求。了解自己的客户,并能抓住客户需求的描述页面必然会带来高的转化率!
以上的介绍的就是有关于聊城淘宝运营如何提高淘宝店铺的转化率的问题,大家都了解了吧!现在网店运营是非常重要的,大家需要多注意这方面的问题,如果大家还有什么关于聊城淘宝运营的疑问,都可以在线咨询我们汉聪电商的!