电商行业的发展，使得网店入驻的数量在不断的增加之中，但是在经营网店的时候，我们知道网店运营的时候，是需要合适的网店客服来帮助接待顾客的，不过我们发现不少网店店主会选择网店客服外包，那么为什么网店店主会选择网店客服外包呢？网店客服外包有什么优势？
网店客服外包优势：
1.全天客服在线，不让店铺错过任何一笔订单。
2.专业的客服团队，不定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺知识，有效的促进店铺的产品成交率。
3.降低成本、舒缓资金压力，克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服的话，客服的底薪+提成+保险，这将是一笔巨大的开支，并且要全时间服务的话，人员增加无疑会更增加成本，客服外包而恰恰省去这笔开支，进行更重要环节的投资。
4.外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间，让店长有更多的精力做店铺推广，赢得更多利润。
以上就是网店店主选择网店客服外包的原因了，但是在我们选择网店客服外包公司的时候，我们需要根据合适的条件来选择合适的客服外包公司，并且当我们确定好网店客服外包的时候，我们还需要签订好合适的外包合同，以此来规范双方需要承担的责任和义务。
