近年来我国电子商务经济有效促进了我国经济的整体发展,电子商务交易平台依托互联网与信息技术，节省了大量的交易时间，为客户提供大量丰富的交易信息，为企业带来较大的利润，由此可见电子商务经济发展前景是极其可观的。现在越来越多的企业选择开设网店，而网店运营难免会遇到差评，那网店运营遇到差评我们应该怎么处理？京东是如何运营一起来汉聪电商了解一下！
1.产品问题
如果产品质量不好，或者包装和物流方面的问题导致客户收到的货物上出现污渍、划痕等问题，可以联系买家主动补办产品，原产品不能退货。原因是这种问题实际上是由不可抗力引起的。买家确实需要这个产品，但是他在购物过程中没有很好地体验它，所以他很生气。糟糕的评价是他发泄的方法之一。如果这种不好的评论处理得好，它甚至可以带回一个忠实的老用户，所以关键在于想办法得到买家的理解。
2、理解买方的话
首先，我们必须理解他的含意。当我们在线下批发市场买衣服时，每个人都会讨价还价。你记得你是如何和卖主讨价还价的吗？通常的做法是，显然我非常喜欢这件衣服，但我想让对方便宜一点，不是说我不想要它，而是不断地挑剔一些问题，如路线不均匀、电缆头和织物的不舒服感。这也是许多买家给出糟糕评价的意思。京东是如何运营如果你让他退货，他不会退货，但他必须给出糟糕的评价，并在糟糕的评价中批评你的问题。坦率地说，他想要产品，但也想要一些好处。
3、糟糕的评价
如果你遇到一个购物时非常坦率的买家，你会收到一份带有图片和图片的“非常糟糕的评论”。这时，你会联系对方，他会直接向你要钱来“删除不好的评论”。在这种情况下，你很可能会遇到一个“糟糕的评论者”。然后，我们必须首先找到掌握“投诉证据”的方法，如电话录音、QQ记录、转账记录等。一旦我们有了证据，我们就不需要太害怕，因为对方此时会变得非常被动。如果他不退款，他只能保留他根本不需要的产品，所以他更有可能申请退款，然后评价差的问题就解决了。
4.恶意评价
在制作内衣之前，一位顾客在三个月后过来，并添加了一条300字的评论，上面写着“我眼中的泪水”然而，这显然是一个恶意评论，可以通过联系淘宝客服删除。
5.对等攻击
糟糕的法官很可怕，但最糟糕的是同行。你至少可以把钱给坏法官。同龄人只是想让你拒绝，所以你拿不到钱。这种明显的表现是地址不明，电话不接，短信不回，旺旺不上，这样的账号我们可以先通过“淘宝主页-联系客服-自助服务-非法受理-不合理评价”这个入口发起维权；然后最好的朋友会抱怨。京东是如何运营如果确认是恶意评估，第二胎将删除不良评估。
