对于淘宝卖家来说，最困难的问题是评价不佳。好不容易流了起来，开始零敲碎打地卖东西，突然有人给了一个不好的评论，这将严重影响到爆发后的访问者的转化，那么让我们说，那淘宝网店中差评的处理核心是什么？京东店代运营汉聪电商带大家一起来了解一下！
一、处理中差评的核心；
1.找出问题的关键，改进流程，防止类似问题再次发生。
2.留住客户并建立客户数据库。因此，我们在处理淘宝上的不良评论时必须做的第一件事是，记录和整理顾客在淘宝上给出不良评论的原因。
3.给出措施和计划来补救淘宝上的不良评论，危机营销和拯救顾客。处理淘宝网评价不佳问题的正确思路是，京东店代运营我们应该对因本店主客观原因给顾客造成的一切损失给予适当赔偿。
二、处理淘宝评价不佳的步骤:
1.在淘宝上记录所有不良评价数据
2.登录淘宝不良客户标识，淘宝不良评价的原因，每周根据软件数据组织一份中、不良评价报告。
3.电话联系淘宝上评论不佳的买家，向顾客道歉+了解顾客心理(给顾客发泄的机会)+合理简短的解释+设身处地为他人着想的解决方案。
4.手机无法通过手机号码联系到微信。
5.微信不包括发送短信安抚和通知他想要解决问题。
6.厦门以外的所有联系方式都无法联系到，京东店代运营只有旺旺可以用来寻找客户！
7.及时跟进和了解顾客在淘宝上更换不良评论的情况，并在每次沟通后做好记录！
